to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı Cevapsızlığı
Hepsiburada üzerinden Çağdaş Store adlı satıcıdan şarjlı el hissiyatlı boyun masaj aleti sipariş ettim. 24 Haziran Çarşamba günü saat 15:14’te kargom elime ulaştı, paketi açtığımda ise sipariş verdiğim ürün yerine bana kulaklık gönderildi. Bu yanlışlıkla mı yapıldı yoksa bilerek mi böyle gönderildi bilmiyorum ancak kendimi ciddi anlamda mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Hepsiburada üzerinden satıcıya “soru sor” bölümünden yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, iade talebi oluşturdum ve sorunun düzeltileceği söylendi. Ancak satıcıya hâlâ ulaşamıyorum, hiçbir şekilde cevap vermiyor. Bu tavır nedeniyle satıcının dürüst olmadığını ve kullanıcıları mağdur ettiğini düşünüyorum.
62754876705728 numaralı Hepsiburada gönderim için, tarafıma gönderilen yanlış ürünün iade alınarak ücretimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alpaslan Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüz satıcı firmaya teslim edilerek inceleme süreci başlatılmış olup, 2 iş günü içerisinde işlemleriniz sonuçlandırılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde erişebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
