to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Marka Ürün Gönderimi Ve Tekrarlayan İade Reddine Karşı Şikayet
23 Mayıs tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Moen marka bir masaj aleti siparişi verdim. İlan görsellerinde ve reklamlarda açıkça Moen marka ürün yer almasına rağmen, elime ulaştığında farklı, Çin malı ve piyasada çok daha ucuza bulabileceğim kalitesiz bir ürün gönderdiklerini gördüm. Ürün kesinlikle ilan edilen marka ve kaliteyle uyuşmuyor.
Marka farklılığı nedeniyle ürünü iade ettim, cihazı kargoyla geri gönderdim. Buna rağmen satıcı firma, hiçbir sorun yokmuş gibi ve benim istemediğim farklı markayı, tekrar tekrar bana göndermeye devam ediyor. Yani baştan yanlış marka ürün gönderildiği yetmezmiş gibi, talebime rağmen aynı istemediğim ürünü tekrar elime ulaştırıyorlar. Hepsiburada sipariş numaram 4678477701’dir.
Durumu Hepsiburada ile paylaştığımda, iki iş günü içinde bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Yanlış ve daha düşük kaliteli bir ürün gönderildiği için ya ödediğim ücretin iadesini ya da ilanda belirtildiği gibi Moen marka masaj aletinin, ellerinde mevcutsa, tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 269281286 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
