to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kaba Müşteri Hizmetleriyle Çözüm Bulunamaması
Hepsiburada üzerinden verdiğim 416 878 534 4 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürün 12 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürün, sipariş verdiğim ürünle tamamen alakasız.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri alaycı bir tavırla konuştular, yardımcı olmadılar ve görüşmeleri defalarca kez yüzüme kapattılar. Tüm iyi niyetimle sorunu çözmeye çalışmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Yanlış gönderilen ürünün bir an önce alınarak, yerine sipariş etmiş olduğum doğru ürünün gönderilmesini, yani değişim işleminin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
