DHL Personelinin Saygısız Davranışı Ve Teslimat Reddi

11.09.2026 tarihinde DHL Kargo Tütünçiftlik şubesi aracılığıyla tarafımıza teslim edilmesi gereken, takip numarası 5320******56 olan gönderimizle ilgili ciddi bir sorun yaşadık. Taşımacı personel S***** isimli çalışan, kargo teslimi için annemi aradığında son derece üslupsuz bir biçimde konuşmuş, annemi azarlamış ve kargoyu eve getirmek istemeyip kendisini şubeye çağırmıştır. Annem gelemeyeceğini belirttiğinde ise “Getirmiyorum o zaman, yarın getiririm.” şeklinde tehditkar ve saygısız bir ifade kullanmıştır. Bu tavır, DHL gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır.

Olayın ardından kargo şubesine giderek yetkililerle görüştüm, durumu tüm detaylarıyla anlattım ve konuyu resmi olarak şikayet edeceğimi belirttim. Buna rağmen yaşanan bu saygısız davranışın telafi edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını, ayrıca benzer olayların tekrar etmemesi için personel iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını talep ediyorum.

Müşteri olarak tek beklentimiz, kargomuzun adresimize zamanında ve saygılı bir iletişimle teslim edilmesidir. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.