Denizli Teras Park AVM'de Çocuklu Aileyi Rahatsız Eden Kaba Güvenlik Ve Güvensiz Stand

13.09.2026 Pazar günü saat 19:00 sıralarında Denizli Teras Park AVM içindeki Anpagross mağazasında Nutella standından ürün alırken yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Rafın eğimli yapısı nedeniyle aldığım ikinci ürün yere düşerek kırıldı. Olayı hemen güvenliğe bildirdim, kısa süre sonra gelen güvenlik görevlisi kamera kaydıyla birlikte ürünün kırılmasından kaynaklı ücretin tarafımdan ödenmesi gerektiğini söyleyerek görüntüleri izlettirdi.

Ben standın eğri olduğunu, ürünü kasıtlı olarak düşürmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, güvenlik görevlisi müdürlerinin bu tarz durumlarda ürün ücretini her zaman müşteriden aldığını söyledi. Bunun üzerine standın fotoğrafını çekmek için geri döndüğümde, müdür olduğunu düşündüğüm kişi bana “Sen bunu ödeyecek misin, ödemeyecek misin kardeşim?” şeklinde son derece kaba ve rahatsız edici bir üslupla hitap etti. Yanımda iki çocuğum varken bu tarz bir konuşma ve yaklaşım beni çok üzdü.

Sonuç olarak kasadan geçerken kırılan ürünün 299,90 TL tutarındaki ücretini ödedim. Ancak standın eğimli ve güvensiz yapısından kaynaklanabilecek bir kazanın sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi ve özellikle çocukların da bulunduğu bir ortamda bu şekilde kaba bir dille konuşulması kabul edilebilir değildir. Bu olayda hem güvenlik açısından gerekli önlemlerin alınmadığını hem de müşteriyle iletişim dilinin son derece yanlış olduğunu düşünüyorum.

Mağazada yaşanan bu tutum ve davranışın incelenmesini, ilgili personel ve müdür hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için raf ve stand düzenlerinin gözden geçirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.