Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hatalı Ölçüm Nedeniyle İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Libor satıcısından 30 Nisan 2026 tarihinde küçük bir medikal alet satın aldım, ürün 2 Mayıs 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile, herhangi bir hasar olmadan teslim edildi. Ancak gelen ürün, ilandaki fotoğrafta gösterilen ürünle aynı değil, farklı bir ürün gönderilmiş ve ayrıca ölçüm değerleri de hatalı çıkıyor.

Ürünü doğal olarak açıp denemek zorunda kaldım, aksi halde ölçümünün doğru olup olmadığını anlamam mümkün değildi. İade sürecine girmek istediğimde ise sistemde “açılan ürün iadesi yapılamaz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ürünün hatalı ölçüm yapması ortadayken, sadece ambalaj açıldığı için iade yapılamamasını kabul etmiyorum. Ayrıca iade etsem bile kabul edilmeyip, ürünümün geri gönderilmemesi ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Sipariş numaram 4479098568’dir. Yanlış ve hatalı ürün gönderilmiş olmasına rağmen iade hakkımın engellenmeden, ürünün koşulsuz olarak geri alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle satıcıya ve ürüne olan güvenim tamamen sarsıldığı için yenisi ile değişim değil, sadece ücret iadesi istiyorum.