to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci Mağduriyetine Yol Açtı
Hepsiburada üzerinden Motofit satıcısından Sfr marka motosiklet zinciri satın aldım. Ancak tarafıma daha ucuz ve kalitesiz olan ncr marka zincir gönderildi. Satıcıya sorduğumda aynı kalitede olduğunu iddia etse de kendi mağazasında bu iki ürün arasında neredeyse yarı yarıya fiyat farkı bulunuyor. Böyle bir ticaret anlayışını kabul etmiyorum, üst model göndermek yerine daha düşük kalite bir ürün yollanması ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Siparişim 10 Mart’ta kargoya verildi ve 11 Mart’ta elime ulaştı. Ürünün yanlış olduğunu fark eder etmez iade sürecini başlattım ve ürün 12 Mart’ta satıcıya teslim edildi. Buna rağmen hâlâ iade onayım verilmedi ve ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram 478 047 382 9, iade talep numaram ise 427618775’tir.
Ürün acil ihtiyaç olduğu için yeni ürün almak istiyorum ancak mevcut bakiyem olmadığı için, bu iade sonuçlanmadan başka satıcıdan alışveriş yapamıyorum. Doğru ürün zamanında gönderilmiş olsaydı bu mağduriyeti yaşamayacaktım. Yanlış ürün gönderimi ve yavaş işleyen süreç nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ihtiyaç duyduğum ürüne ulaşamadım.
İade sürecimin derhal sonuçlandırılarak ücretimin hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve bu yanlış gönderimden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüz satıcı firmaya teslim edilerek inceleme süreci başlatılmış olup, 2 iş günü içerisinde işlemleriniz sonuçlandırılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde erişebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
