to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Fiyat Farkı Telafi Talebi
13.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Motul marka motosiklet zinciri satın aldım. Ancak tarafıma farklı bir ürün gönderildiği için, ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek zorunda kaldım. Hata tamamen satıcı ve gönderim sürecinden kaynaklanmasına rağmen, aynı ürüne tekrar ihtiyaç duyduğumda fiyatların arttığını gördüm.
Aynı ürünü yeniden almak istediğimde yaklaşık 100 TL’lik bir fiyat farkı ile karşılaştım. Canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, sadece aynı ürünü aynı fiyata almam için kupon tanımlanabileceği, bunu farklı bir üründe kullanamayacağım tarafıma iletildi. Ancak yanlış ürün gönderilmesi benim hatam olmadığı halde, fiyat artışı nedeniyle mağdur edilen taraf yine ben oluyorum.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, yanlış ürün gönderimi sebebiyle mecbur kaldığım iade sürecinde oluşan yaklaşık 100 TL’lik fiyat farkının kupon ya da iade yöntemiyle karşılanmasını talep ediyorum. Hatanın benden kaynaklanmamasına rağmen ek ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mertcan Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Talebinize istinaden iade işlemleriniz tamamlanmış olup yeniden sipariş verdiğinizi görüntülüyoruz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet baktım sizinle uğraşılmıyor bende yenisini daha fazla para vererek aldım sayenizde kuponlarınızla eğlenin şimdi
