to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada uygulaması üzerinden, satıcısı bizzat Hepsiburada olan Einhell fortexxa 18/30 - Solo, Akülü Ağaç Kesme ürünü için 30.04.2026 tarihinde sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine yazarak özellikle görseldeki ürünün birebir aynı şekilde gönderilmesini, yanlış ürün gönderilmemesini rica ettim. Bu ürünü Malatya’da yaşayan annem, babam, ablam ve 8 aylık yeğenim için aldım; havalar soğuduğu için ısınabilmeleri adına odun kesmeleri gerekiyordu.
Ancak 06.05.2026 tarihinde elime ulaşan ürün görseldeki ürünle aynı değil. İlanda görünen model yerine siyah palalı, eski model bir testere gönderildi ve bu ürünün üzerinde görselde yer alan Oregon ibaresi bulunmuyor. Faturada yazan ürün doğru olmasına rağmen gelen ürün farklı olduğu için ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum ve yanlış ürün gönderimi ile ilgili şikayetimi belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetlerinin bu tip yanlış işlemlerde hızlı dönüş yapmadığını, sürecin çok yavaş ilerlediğini görüyorum. Şu an için doğru ürünün gelmesi için en az bir hafta daha beklemem gerektiği söyleniyor ve ailem bu süre zarfında mağdur olmaya devam ediyor. Ayrıca değişimin onaylanmama ihtimaline karşı Hepsiburada’nın yalnızca kendi menfaatini düşünerek ürünü tekrar gel-al noktasına göndermeme, mutlaka ev veya iş yeri adresine yönlendirme şartı koyması da süreci benim açımdan daha da zorlaştırıyor.
Hepsiburada’dan ricam, görselde yer alan ve siparişini verdiğim doğru modelin acil olarak gönderilmesi ve bu yanlış ürün gönderimi sebebiyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
Satıcı Hepsiburada, 4 Aralık'ta Bosch GCM12 gönye kesme siparişi veriyorum. Bosch GCM216 gönderimi yapılıyor, ürünü değişim için geri gönderiyorum. Değişimi 26 Aralık'ta ret kararı alıyor ve benim adıma kolay iade talebi oluşturuluyor. Bilgim dışında iade aynı gün onaylanıyor. Sonrasında fiyat farkı...
Hepsiburada üzerinden 12 Ocak 2026 tarihinde bir dolap satın aldım. Sipariş numaram 4202595109. Ürünün tahmini teslim tarihi 22 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm bu tarihe kadar tarafıma teslim edilmedi. Yaşanan gecikme üzerine hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişi...
Hepsiburada Pazaryeri üzerinden Mut birlik adlı satıcıdan Paulownia fidanı satın aldım. İlanda fidan boyu 20–40 cm olarak belirtilmiş olmasına rağmen, elime ulaşan fidan yaklaşık 3–4 cm boyundaydı. Ürünle reklam edilen özellik arasında çok büyük bir fark var ve bu durum beni hem hayal kırıklığına uğ...
Einhell 
Solo 
Yorumlar