to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Reddedildi: Param Ve Ürünüm Mağduriyetle Ortada Kaldı
Hepsiburada üzerinden Sanal Saat satıcısından 14.11.2025 tarihinde, 4021285429 numaralı siparişimle Hislon CL150S-05kr marka/model saati 4.217,25 TL ödeyerek banka kartı ile satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında, satın aldığım ürünle ilgisi olmayan, farklı çeşit ve marka bir ürün kutusu teslim edildi.
Ürünü teslim aldıktan sonra, yanlış ürün gönderildiği için 18.11.2025 tarihinde Hepsijet kargo ile iade işlemi başlattım ve ürünü geri gönderdim. Buna rağmen satıcı, gönderdiğim ürünün kendilerine ait olmadığını iddia ederek iade talebimi 24.11.2025 tarihinde sistem üzerinden mesaj yoluyla reddetti. Satıcı hatası nedeniyle yanlış ürün gönderilmesine rağmen hem ürünüm hem de ödediğim ücret ortada kaldı.
Hepsiburada yetkililerinden, tarafıma gönderilen yanlış ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade talebimin onaylanarak ödediğim 4.217,25 TL tutarın banka kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve süreçte gerekli incelemenin yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 942983392 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Neden Hepsiburada sitesi yetkilileri bir şey yapmıyor. Yanlış gönderilen ürün doğrusu ile değişmiyor ya da ücret iadesi yapılmıyor.
Hiçbir şekilde yardımcı olmayan Hepsiburada sitesi ve Nagehan hanım olarak kendini tanıtan yetkili hem bana haklısınız diyor, hem de yapabileceğimiz bir şey yok diyor. Lütfen Hepsiburada sitesinden alışveriş yaparken iyi düşün derim. Kesinlikle Hepsiburada sitesi güvenilir bir alışveriş sitesi değildir!
Hiçbir şekilde Hepsiburada sitesi aramadı ve ben aradığım da ise yapabileceğimiz bir şey yok deyip kapattılar. Ben de hesabımı sildin. Kesinlikle Hepsiburada sitesinden alışveriş yaparken iyi düşünün derim.
