to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Hediye Çeki Verilmedi
14 Temmuz günü Hepsiburada internet sitesi üzerinden Occasion satıcısından Marc Jacobs ve Burberry marka iki adet güneş gözlüğü satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında güneş gözlüğü yerine paketten şort çıktı.
Durumu fark eder etmez hem Eren Perakende’yi hem de Hepsiburada’yı aradım. Bana, stoklarda ürün kalmadığını, yanlış gelen ürünü iade etmem gerektiğini, sonrasında ise hediye çeki tanımlanacağı ve bu çekle site üzerinden tekrar güneş gözlüğü alabileceğim söylendi. Söylenenleri eksiksiz yaptım, ürünü iade ettim fakat buna rağmen herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı.
Ben, ilk başta telefonda tarafıma verilen söz gereği hediye çekimin tanımlanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Adnan Bey, Yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 24.07.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
