to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Değişim Süreci Uzadı Ve Mağdur Oldum
Hepsiburada üzerinden electronic World satıcısından Philips Lumea 9900 Series brı950/02 IPL cihazını 7 Temmuz’da sipariş verdim. Ürün 10 Temmuz’da elime ulaştı ancak yanlış ürün gönderildiği için aynı gün değişim talebi oluşturarak geri gönderdim. Ürün hareketlerinden de görüldüğü üzere cihaz satıcıya teslim edilmiş durumda.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen değişim sürecim hâlâ “incelemede” bile görünmüyor, onaylanmadı ve doğru ürün tarafıma gönderilmedi. Hepsiburada üzerinden satıcıya defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyoruz. Cihaza acil ihtiyacım varken bu kadar basit bir değişim işleminin bu kadar uzaması beni gerçekten mağdur etti ve zaman kaybına uğradım.
Sipariş numaram 4064743545’tir. Yanlış gönderilen ürünün inceleme ve değişim sürecinin acilen tamamlanmasını, doğru Philips Lumea 9900 Series brı950/02 cihazının hemen tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Münevver Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-539324311289151 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala dönüş yok, mağduriyetliğim giderilmedi.
