Yanlış Şehirde Dağıtılan Siparişim Ve Teslimat Aksaklığı

Hepsiburada üzerinden Hayat Mağazası’ndan Bingo çamaşır deterjanı siparişi verdim. Siparişim 19 Haziran’da kargoya verildi, teslimat adresim Erzurum Yakutiye olmasına rağmen ürün yanlışlıkla Muş’a gönderildi ve orada dağıtıma çıkarıldı. Pazar günü bana ertesi gün teslim edileceği söylendi, bugün Salı olmasına rağmen kendi şehrimde dağıtıma çıkan ürün bana teslim edilmedi ve sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Bu süreçte yalnızca Hepsiburada müşteri temsilcisiyle görüştüm. Üzgün olduklarını ve ürünün saat 21.00’e kadar teslim edileceğini söylediler ancak belirtilen saate kadar da ürün teslim edilmedi. Defalarca beklememe rağmen siparişime ulaşamadım ve zaman kaybı yaşadım.

Böyle büyük bir firmanın teslimat sürecinde bu kadar aksama ve sorumsuzluk yaşatması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Hem zaman kaybım hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle, telafi edici nitelikte bir kupon tanımlanmasını ve kargo sürecindeki bu aksaklıkların incelenmesini talep ediyorum.