to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Yanlış Ürün Gönderimi Ve Gecikmesiz İade Talebi
Hepsiburada üzerinden FLO satıcısından 2 adet Puma ayakkabı siparişi verdim, ancak bana siparişimde seçtiğim modeller yerine farklı ürünler gönderildi. Puma Park Luna siyah kadın sneaker siparişim de dahil olmak üzere kutulardan bambaşka modeller çıktı. Ürünler 04.08.2026 tarihinde teslim edildi.
Yanlış gelen ürünler için hemen iade talebi oluşturdum ve ürünler iade için geri gönderildi. Yaklaşık bir hafta boyunca oyalandıktan sonra bu kez de yeniden yanlış ürünleri tarafıma gönderdiler. Yani hem ilk siparişte hem de iade sonrası gönderimde hatalı ürün yollanarak mağdur edildim.
Her iki yanlış gönderilen ürün için de artık değişim değil, toplamda 5.368 TL ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatma Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-519016835903072 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
