to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Google Play Kodu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Hepsiburada bile artık güvenilir değil. Hepsiburada satıcısından kod alırken dikkatli olun, dolandırılmayın.
Hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada satıcısından 21 Temmuz tarihinde 1000 TL bakiyeli 3 adet Google Play hediye kodu satın aldım. E-posta ile gönderilen kodlardan 2 tanesi doğru gelirken, 1 tanesi “Kingshot oyununda 40 TL indirimden yararlanın (Kingshot oyununda 200 TL üzeri uygulama içi öğelerden istediğinizi seçin. Şartlar geçerlidir.) ” şeklinde, ürünle ilgisi olmayan yanlış bir kampanya kodu olarak geldi.
Durumu defalarca kez Hepsiburada’ya ilettim, kodu kontrol edip doğru kodu göndermeleri gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen her seferinde “Google ile görüşün, bizde hata olmaz” şeklinde, adeta makine yanıtı gibi aynı cevabı aldım. Yaklaşık 20 kez aynı kopyala-yapıştır cevabı verip durdular, hiçbir şekilde sorumluluk almadılar, yanlış gelen kod düzeltilmedi ve tarafıma ne yeni bir kod ne de iade sağlandı.
Yanlış gönderilen Google Play kodumun derhal kontrol edilip düzeltilmesini ve tarafıma eksiksiz, kullanılabilir 1000 TL’lik doğru kodun gönderilmesini istiyorum. Bu süreçte sorunu okumadan, anlamadan, kopyala-yapıştır cevap veren sorumsuz personelin iş akdinin feshini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte benden çaldığınız saatlerim, yaşattığınız mağduriyet ve zaman kaybı için tarafıma tazminat ödenmesini istiyorum. Sipariş numaram 417 228 364 0’dır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-818920144384476, 1-619036209591189 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ekran görüntüsü iletmeme rağmen kontrol etmediniz. Bizde sorun olmaz diyorsunuz halen. Ekran görüntüsünü tüm dünya görüyor, gördü. Bu kadar basit bir olayı bile çözemiyorsunuz. Bekliyorum bakayım ne olacak. İlgili yöneticilere raporlayın sorunu ki haberleri olsun. Ciddi bir ele alma sorununuz da var. Şu an sizin yanıtınızı bekliyorum. 1000 TL yi aldınız ama ürünü vermediniz. İsterseniz kendi içinizde çözüm aksi durumda ben farklı kanallarla çözeceğiz. Siz bilirsiniz.
