Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33958052
3
Duran sonucu yetersiz buldu

Yanlış Gönderilen Ürünüm 1,5 Aydır Teslim Edilmiyor!

profile
Duran
Hepsiburada
15 Ekim 2025 17:09
137

03 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Lordsin baskılı şort t-shirt çocuk takımını iade ettim. Aynı anda başka bir iademiz olan saç kurutma makinesi de vardı. Hepsijet kuryesi, barkod numaralarını karıştırdığı için çocuk takımı satıcısı Lordsin'e yanlışlıkla saç kurutma makinesi gönderildi. O günden beri, yaklaşık 1,5 aydır Lordsin satıcısından saç kurutma makinesini geri alamıyorum.

Bu süreçte 4 kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde "Firma iadeye gelen paketleri henüz açmamış, açtığı zaman gönderecek" denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 4099757004. İade işlemini Ankara'dan, Hepsijet kuryesiyle evden teslim ederek gerçekleştirdim.

Ne ürünümü geri alabildim ne de ücret iadesi yapıldı. Kargocunun karıştırması sonucu yanlış giden saç kurutma makinesinin bir an önce tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
15 Ekim 2025 17:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
16 Ekim 2025 09:26
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Murat
Hepsiburada
06 Ağustos 2025 14:39
462

3 Ağustos Pazar günü Hepsiburada üzerinden Braun Yeni Seri 5 B1200S Kablosuz Tıraş Makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 444 495 468 1. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 3.259,00 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak Hepsijet kargo firmasının kayıtlarına göre 3 Ağustos 2025'de saat 18:51'de "Transfer...

1 Destek
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yanlış Ürün Teslimatı ve Müşteri Hizmetlerinde Bilgi Karmaşası Mağduriyet Yarattı

profile
Fatma
Hepsiburada
16 Temmuz 2025 19:55
186

Hepsiburada üzerinden 10 Temmuz 2025 tarihinde Ninja dondurma makinesi siparişi verdim. "Yarın Kapında" seçeneğiyle sipariş oluşturmama rağmen ürünüm olması gereken tarihte teslim edilmedi, bir gün gecikmeli olarak 12 Temmuz 2025 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ise beklediğim dondurma makin...

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ve Hepsijet İle İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Burak
Hepsiburada
23 Kasım 2024 14:33
511

8 Kasım'da Hoover marka çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim ve 11 Kasım'da teslim edildi. Aynı gün aynı satıcı üründe indirime gittiği için aldığım ürüne kapıdan iade kaydı oluşturup yeni sipariş verdim. İade için 14 Kasım'a Hepsijet kargo firması gelecek şekilde randevu verildi. İşim acele old...

Öne Çıkan Konular
Hepsiburada İade Hepsiburada satıcı Hepsiburada İade 2025 Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada yanlış ürün gönderdi Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada 2025 Hepsiburada kargo Hepsiburada kurye Hepsiburada taleplerim
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri