to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Nedeniyle Macbook Şarj Sorunu Ve Çözüm Beklemesi
Hepsiburada üzerinden Apple Macbook için bir şarj adaptörü satın aldım ancak siparişimde Perpa Grup isimli satıcı tarafından tarafıma laptop şarj adaptörü yerine ne olduğunu dahi anlayamadığım bambaşka, yanlış ürünler gönderildi. Ürünler dün sabah teslim edildiğinde kutuyu açtığımda karşıma satın aldığım şarj adaptörü yerine alakasız ürünler çıkınca büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Sipariş numaram 428 026 992 4’tür. Durumu hemen Hepsiburada üzerinden ilettim, benden yanlış gönderilen ürünlerin fotoğraflarını istediler, ben de istenen şekilde fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen süreç hâlâ “incelemede” görünüyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu sırada elimde Macbook için şarj adaptörü olmadığı için bilgisayarımı kullanamıyor, işimi aksatıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ben Hepsiburada ve Perpa Grup’tan, satın aldığım Macbook Air şarj adaptörünün hiçbir gecikmeye mahal vermeden acilen doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünler hâlâ bende duruyor, isterlerse gelip alabilirler; zaten ne olduklarını bile bilmiyorum. Yaşadığım bu zaman kaybının ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aysu Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
