to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Aldığım Apple Şarj Adaptörünün Sahte Olması Ve Telefon Piline Zarar Vermesi
18.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 452 917 057 0 numaralı siparişimle 22w bir Apple şarj adaptörü, aynı tarihte de 411 479 613 0 numaralı siparişimle iPhone telefon satın aldım. Bu adaptörü kullanmaya başladıktan sonra telefonumun şarj ömrünün belirgin şekilde kısaldığını fark ettim.
Telefonumu Apple servisine götürdüğümde, şarj adaptörünün orijinal olmadığını, sahte olduğunu söylediler. Yani Hepsiburada’dan Apple ürünü olarak aldığım adaptörün sahte çıkması hem cihazımın pil sağlığını olumsuz etkiledi hem de beni maddi ve manevi olarak zarara uğrattı.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne adaptörle ilgili ne de telefonda oluşan zararla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Hepsiburada’dan sahte olduğu Apple tarafından belirtilen bu adaptörün ücretinin iadesini, aynı zamanda bu sahte adaptör nedeniyle zarar gördüğünü düşündüğüm ve yine Hepsiburada’dan aldığım telefonumun değiştirilmesini ve oluşan zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 338774204 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
