Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Hediye Çeki
Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

ID:36138019

Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Ersan

Hepsiburada

02 Haziran 02:28

Hepsiburada üzerinden, e**********@hotmail.com mail adresimle 21 Mayıs tarihinde verdiğim 4232875166 numaralı siparişimde bir adet l beden külot/boxer iç çamaşırı satın aldım. Ancak elime ulaştığında ürünün 2XL beden olarak gönderildiğini gördüm. Ürün iç çamaşırı olduğu için iade konusunda zaten tereddüt yaşarken, araya Kurban Bayramı tatili de girince süreç uzadı ve sinirle ürünü çöpe atmak zorunda kaldım.

Siparişi farklı bir mağazadan vermiştim ve bu beden hatasını fark edince Hepsiburada üzerinden iletişime geçtim. Buna rağmen iç çamaşırı olduğu gerekçesiyle iade konusunda bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Hem yanlış beden gönderilmesi hem de iade edemediğim için ödediğim ücret tamamen boşa gitmiş oldu.

Öğrenci olmam sebebiyle yaptığım her harcamanın benim için önemli olduğunu belirtmek isterim. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi ve memnuniyet açısından telafi amaçlı hesabıma 250 TL değerinde kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz hatalı gönderim yapan satıcıların uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.

Hepsiburada

02 Haziran 02:30 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada'dan Alınan App Store Hediye Kodu Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

İbrahim

Hepsiburada

02 Haziran 06:39

Hepsiburada üzerinden dün akşam saat 19.00 civarında App Store 500 TL hediye kodu satın aldım. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 11 saat geçmesine karşın ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir kod iletilmedi. Sipariş numaram 441 752 842 1’di...

hepsiburadadan-alinan-app-store-hediye-kodu-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cevapsiz-1.jpg

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'dan Google Play Hediye Kodu Alımı Sonrası Kod Gelmemesi Ve İade Talebi

Mustafa

Hepsiburada

07 Mayıs 15:25

5 Mayıs günü saat 20:00 civarında Hepsiburada üzerinden iki adet Google Play hediye kodu satın aldım. Ürünler sistemde “gönderildi” olarak görünmesine...

Hepsiburada'dan Google Play Hediye Kodu Alımı Sonrası Kod Gelmemesi Ve İade Talebi

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada’da Sipariş Verilen Makinenin Fiyatı 1000 TL Düşmüş, İade Talebi

Osman

Hepsiburada

04 Nisan 13:55

211

"Hepsiburada ilgilenip yardımcı oldu, destekleri için teşekkür ederim."

hepsiburadada-siparis-verilen-makinenin-fiyati-1000-tl-dusmus-iade-talebi-3.jpg

hepsiburadada-siparis-verilen-makinenin-fiyati-1000-tl-dusmus-iade-talebi-2.jpg

hepsiburadada-siparis-verilen-makinenin-fiyati-1000-tl-dusmus-iade-talebi-1.jpg

Hepsiburada’da Sipariş Gecikmesi, Satıcı Değişikliği Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Zeynep

Hepsiburada

23 Nisan 13:15

100

18 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Turkuaz Time satıcısından duvar saati siparişi verdik. Siparişimiz günlerce sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü, kargoya bir türlü teslim edilmedi. Daha sonra ürünün ellerinde olmadığı gerekçesiyle siparişimiz iptal edilmek yerine, aynı sipariş numara...

Hepsiburada’da Sipariş Gecikmesi, Satıcı Değişikliği Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Kerem sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada'da Beko Kliması Ölçü Ve Kapasite Hatalarıyla Ayıplı Ürün Ve İade Sorunu

Kerem

Hepsiburada

21 Nisan 22:58

216

"Ürün bedeli iade edildi. Fiyat farkı kupon olarak tanımlandı; kupon tutarı sitede bu ürünü en uygun fiyata satan satıcının fiyatı baz alınarak hesaplandı. Bu hesaplama yöntemi muadil ürün temin etmemi imkansız hale getirip mağduriyetimi tam olarak gidermese de hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim."