to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Görseller Ve Cevapsız Satıcı Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Hepsiburada Premium üyesiyim ve Hepsiburada üzerinden Hubsan satıcısından Think Master marka, Klasik seri 11023 kodlu, 4 yaş üstü için uygun, yeşil renkli Lego taban plakası olarak görünen üründen iki adet satın aldım. Ürünü 7 Eylül Pazartesi günü sipariş ettim ve Çarşamba günü elime ulaştı.
İlan görsellerinde çocukların kullanabileceği, düz ve yeşil Lego zemin plakası net bir şekilde gösterilirken, bana gelen ürünler görseldeki ürünle alakası olmayan, delikli ve oldukça kalitesiz zeminler oldu. Renkleri de ilanla uyumsuz, alacalı ve göze hitap etmeyen bir şekildeydi. Ürün ayrıca ilandaki gibi esnek ve sağlam bir yapıda değil, elde büküldüğünde hemen kırılabilecek sertlikte duruyor ve paket üzerinde görüldüğü gibi ambalajlı da gönderilmedi. Ürünü görmeden, sadece ilandaki fotoğraflara güvenerek aldığım için ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Satıcıya sistem üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ilan görsellerinin yanıltıcı olması hem de satıcının iletişime geçmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yanıltıcı bu ilanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, satıcının uyarılmasını ve bana gönderilen hatalı ürünlerin iadesi için sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Büşra Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
