to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Buzdolabı Teslimat Kaydı Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri
Bursa Nilüfer’deki adresime teslim edilmek üzere Hepsiburada üzerinden bir adet Candy marka buzdolabı satın aldım. Horoz Lojistik üzerinden gönderilen kargom için sistemde bugün “teslim edildi” görünüyor ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım.
Teslimat günü boyunca evde olmama rağmen ne kargo görevlisi kapıya geldi ne de herhangi bir arama veya SMS aldım. Buna rağmen gönderi durumu “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda ve ürün bana ulaşmadı. Yaklaşık üç gündür de “yarın teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi de üç gündür defalarca arıyorum ancak hiçbir şekilde tatmin edici ve çözüm odaklı bir destek alamıyorum. Aramalarımda sadece bekletiliyor veya net bir bilgi verilmeden görüşme sonlandırılıyor, sorunuma dair somut bir adım atılmıyor.
Buzdolabımın gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını ve satın aldığım Candy marka buzdolabının en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde Bursa Nilüfer’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem yanlış “teslim edildi” kaydı hem de müşteri hizmetleri tarafındaki yetersiz bilgilendirme ve ilgisizlikle ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
