Teslimat Gecikmesi Ve Belirsizliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Togg T10X model aracımın teslimat süreciyle ilgili yaşadığım belirsizlik ve gecikmeden dolayı şikayetçiyim. 26 Ağustos’ta faturam kesildi, plakam çıktı ve teslimatın eylül ayının 3. Haftasında yapılacağı söylendi. Buna rağmen sistemde hâlâ “Teslimat Planlanıyor” dışında hiçbir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte Togg müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk başta 2–2,5 hafta içinde teslim edileceği söylendi, daha sonra bu süre 2–3 hafta olarak ifade edilmeye başlandı. Şu an planlı teslim tarihi hâlâ eylül 3. Hafta olarak görünüyor, ancak aracın halen Bursa’daki gala alanında göründüğü, sevkiyatının yapılmadığı ve ne zaman gönderileceğinin belli olmadığı söyleniyor. Aracı Atatürk Havalimanı’ndan teslim alacağım belirtilmiş olmasına rağmen, net bir tarih verilmediği için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Togg’dan bu belirsizliğin derhal giderilmesini, aracım için kesin ve net bir teslim tarihi verilmesini, sevkiyat ve teslim sürecinin hızlandırılmasını ve tüm bu sürece ilişkin tarafıma resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.