to read complaints and reviews, or file yours.Vestel İade Talebinin Sistem Tarafından İptal Edilmesi ve Geri Ödeme Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden 16 Aralık tarihinde Vestel nfk72022 ex gı Pro Wi-Fi 650 litre No-Frost buzdolabı satın aldım. Ürün için iade talebi oluşturdum ancak ben iptal etmeden talebim sistem tarafından iptal edildi. Bunun üzerine yeni bir iade talebi açtım. Talebim sistemde görünmesine rağmen, başka bir siparişi getiren kurye, bu iade talebinin gözükmediğini söyledi ve buna rağmen buzdolabını yine de teslim aldı.
24 Aralık tarihinde teslim alınan buzdolabı için kargo takip sürecinde 12 gündür hiçbir hareket görünmemektedir. 24 Aralık ile 6 Ocak tarihleri arasındaki bu süreçte ürünün iadesinin neden ulaştırılmadığı ile ilgili defalarca talep oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde finans birimi tarafından bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar ne bir bilgilendirme ne de ücret iadesi gerçekleşti. Ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecindeki bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nisa Nur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 273189406 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
