Uzun Süreli Arıza Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Karaca’da Mağduriyet

Karaca 3 in 1 robot süpürgemi arıza nedeniyle 23 Mart’ta İstanbul Bayrampaşa’daki Emin Teknik Servis’e teslim ettim. Ürünüm için günlerce haber beklerken, 2 Nisan’da ürünü merkeze göndermek üzere kargoya verdiklerini öğrendim. Yani yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadan, boşuna bekletildiğimi sonradan fark ettim.
Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tüketici haklarım konusunda doğru olmayan bilgiler verildiğini hissettim. Tüketici Hakem Heyeti bana 14 gün süre tanımış olmasına rağmen, Karaca tarafı bana 20 gün gibi farklı bir süre söylüyor. Ayrıca ürünü Hepsiburada üzerinden aldığım için para iademle ilgili olarak sürekli Karaca’dan Hepsiburada’ya, oradan tekrar başka yerlere yönlendiriliyorum ve net bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle hem zaman kaybediyorum hem de mağdur oluyorum.
Robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden 7209245985 numaralı siparişle 8.472 TL’ye satın almıştım. Şu an aynı ürün için almam gereken tutar 26.998 TL seviyesinde. Ürünü kullanamadığım gibi, süreç uzatıldıkça maddi kaybım da artıyor. Para iademin, tüketici haklarım doğrultusunda, o günkü güncel bedelim gözetilerek net ve hızlı bir şekilde yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Hepsiburada’da Su Sızdıran Ninja Combi Ürünü İçin Değişim Talebi
14 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada satıcısından Ninja Combi 12 in 1 ürününü satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık bir buçuk ay olmuşken, 29 Aralık 2025 tarihinde cihazın su sızdırdığını fark ettim. Durumu fark eder etmez teknik servisle görüştüm, ürünü benim götürmem gerektiğini, evden alım yapmadıkla...
Bozuk Gelen Kulaklık İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

24 Eylül tarihinde Hepsiburada satıcısından Philips marka Bluetooth kulaklık satın aldım. Sipariş numaram: 452 799 174 9. Ürünü teslim aldığımda, kulaklığın sadece tek tarafının ses verdiğini fark ettim. Sıfır ve garantili olarak aldığım bu ürünü hiç kullanamadım, kutusundan çıkar. Çıkmaz arızalı ol...
Ücret İadesi Ve İndirim Kodu Talebim Karşılanmıyor, Mağdur Edildim

Kopyalanmış IMEI'li Telefon İçin İade Talebim Reddedildi

Hepsiburada Kategorileri
- Alışveriş Kredisi 631
- Cüzdan 155
- Çekiliş 152
- Değişim 3.918
- Eskiyi Getir Yeniyi Al 510
- Fatura 1.833
- Garanti 2.532
- Hediye Çeki 1.361
- İade 12.962
- İndirim 1.573
- İnfluencer Programı 216
- Kampanya 1.951
- Kargo 6.707
- Kupon 1.642
- Link Gelir 269
- Mağaza 1.948
- Oynadıkça Kazan 369
- Premium 4.956
- Puan 314
- Sepet 389
- Sipariş 18.209
- Teslimat 8.450
- Üyelik 2.713


Yorumlar