to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Su Sızdıran Ninja Combi Ürünü İçin Değişim Talebi
14 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada satıcısından Ninja Combi 12 in 1 ürününü satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık bir buçuk ay olmuşken, 29 Aralık 2025 tarihinde cihazın su sızdırdığını fark ettim.
Durumu fark eder etmez teknik servisle görüştüm, ürünü benim götürmem gerektiğini, evden alım yapmadıklarını söylediler. Ancak servis noktası bana oldukça uzak ve benim de aracım olmadığı için ürünü götürmem fiilen mümkün değil. Hepsiburada ile de iletişime geçip hem ürünün arızasını hem de ulaşım sorunum olduğunu anlattım, buna rağmen yardımcı olmadılar.
Yetkili servisin beyanına göre bu ürün tamir edilmiyor, ya değişim ya da iade yapılıyor. Bu nedenle, bozuk olan Ninja Combi 12 in 1 ürünümün evimden alınmasını ve sonrasında ayıplı ürün için gerekli işlemlerin (değişim veya iade) yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 4301180155’tir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gönül Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 771534824 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet hiçbir çözüm sunmayan bir cevap. Yine servis paylamış arayıp kendim götürmem gerektiğini söylüyorsunuz. Benim Hepsiburada güvencesi ile aldığımı düşündüğüm bir buçuk aylık bir ürün için çözüm beklentim bu değil. Üstelik ürün ağır ve büyük, benim bunu nasıl taşımamı bekliyorsunuz tam olarak.
