Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada’da Su Sızdıran Ninja Combi Ürünü İçin Değişim Talebi

ID:34739600

Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Su Sızdıran Ninja Combi Ürünü İçin Değişim Talebi

Gönül

Hepsiburada

02 Ocak 15:24

117

14 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada satıcısından Ninja Combi 12 in 1 ürününü satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık bir buçuk ay olmuşken, 29 Aralık 2025 tarihinde cihazın su sızdırdığını fark ettim.

Durumu fark eder etmez teknik servisle görüştüm, ürünü benim götürmem gerektiğini, evden alım yapmadıklarını söylediler. Ancak servis noktası bana oldukça uzak ve benim de aracım olmadığı için ürünü götürmem fiilen mümkün değil. Hepsiburada ile de iletişime geçip hem ürünün arızasını hem de ulaşım sorunum olduğunu anlattım, buna rağmen yardımcı olmadılar.

Yetkili servisin beyanına göre bu ürün tamir edilmiyor, ya değişim ya da iade yapılıyor. Bu nedenle, bozuk olan Ninja Combi 12 in 1 ürünümün evimden alınmasını ve sonrasında ayıplı ürün için gerekli işlemlerin (değişim veya iade) yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 4301180155’tir.

hepsiburadada-su-sizdiran-ninja-combi-urunu-icin-degisim-talebi-2.jpg

hepsiburadada-su-sizdiran-ninja-combi-urunu-icin-degisim-talebi-1.jpg

Hepsiburada

02 Ocak 15:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

03 Ocak 09:46

Merhaba Gönül Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 771534824 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Gönül

03 Ocak 10:03

Evet hiçbir çözüm sunmayan bir cevap. Yine servis paylamış arayıp kendim götürmem gerektiğini söylüyorsunuz. Benim Hepsiburada güvencesi ile aldığımı düşündüğüm bir buçuk aylık bir ürün için çözüm beklentim bu değil. Üstelik ürün ağır ve büyük, benim bunu nasıl taşımamı bekliyorsunuz tam olarak.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yanlış Ürün Teslimatı ve Müşteri Hizmetlerinde Bilgi Karmaşası Mağduriyet Yarattı

Fatma

Hepsiburada

16 Temmuz 2025 19:55

212

Hepsiburada üzerinden 10 Temmuz 2025 tarihinde Ninja dondurma makinesi siparişi verdim. "Yarın Kapında" seçeneğiyle sipariş oluşturmama rağmen ürünüm olması gereken tarihte teslim edilmedi, bir gün gecikmeli olarak 12 Temmuz 2025 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ise beklediğim dondurma makin...

Dilber sonuçtan hiç memnun değil

Haritalama Ve Şarj Sorunları Nedeniyle Robot Süpürge İçin İade Ve Değişim Talebi

Dilber

Hepsiburada

31 Aralık 2025 13:50

439

Hepsiburada üzerinden 5 Kasım 2025 tarihinde s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren cihazın doğru şekilde haritalama yapmadığını, gönderdiğim odalara gitmediğini ve şarj istasyonunun yerini bulmakta sürekli zorlandığını fark ettim. Cihaz görevini tamam...

2 Destek

3 Yorum

Hasarlı Ürün Nedeniyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Uğur

Hepsiburada

01 Aralık 2025 22:07

288

Hepsiburada üzerinden 28 Kasım’da Shark Ninja marka dikey süpürge siparişi verdim. Ürünün teslim edilmesini beklerken 1 Aralık’ta siparişimle ilgili olarak ürünün hasarlı olduğu ve bu nedenle tarafıma teslim edilmeden geri gönderildiği bilgisini aldım. Ben ürünün aynısının tekrar gönderilmesini, ya...

Ayıplı Hava Nemlendirici İçin Kutusuz İade Ve Ücret İadesi Talebi

Esma

Hepsiburada

13 Aralık 2025 06:25

317

Hepsiburada üzerinden 29 Kasım 2025 tarihinde 1.499,90 TL bedelle bir hava nemlendirici satın aldım. Siparişim 29 Kasım Cumartesi günü saat 21.03’te teslim edildi. Ürünü ilk gün kullandığımda normal şekilde buhar verdi, ancak sonraki kullanımlarımda buhar vermemeye başladı ve ürün işlevini tamamen y...

Tunahan sonuçtan çok memnun

Çözüldü