Siparişim Bilgilendirilmeden İade Edildi Ve Teslim Edilmedi

16 Mart’ta Evdemo Mobilya’dan Asya’dan çekmeceli dresuar siparişi verdim ve 2.099 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. 30 Mart günü kargo takipten kontrol ettiğimde ürünümün iade sürecine girdiğini gördüm. Sebebini öğrenmek için Evdemo Lojistik’i aradığımda, Yozgat’ta depolarının olmadığı, teslimatların geç saate kaldığı için ürünün iade edildiği söylendi. Ürünü beklerken, hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden böyle bir durumla karşılaşmam mağduriyete yol açtı.

Durumu öğrenmek için firmayı aradığımda, siparişin iade sürecinde olduğu, bunun kendi sorumluluklarında değil lojistik firmasının sorumluluğunda olduğu belirtildi. 1 Nisan günü tekrar firmayı aradığımda bu kez ürünün yeniden dağıtıma çıktığı söylendi. Ancak bugün lojistik firmasıyla tekrar görüştüğümde, böyle bir kargonun sistemlerinde olmadığını, yani ürünün dağıtımda olmadığı bilgisini aldım. Bu çelişkili ve tutarsız açıklamalarla hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de oyalandığımı düşünüyorum.

Ben 16 Mart’ta ücretini ödeyerek sipariş verdiğim dresuarımın, ödediğim fiyattan, en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte bilgilendirilmeden ürünün iade edilmesi, ardından da doğru olmayan bilgiler verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.