5
Çözüldü
Siparişte 6’lı Set Yerine Tek Ürün Geldi, Eksik Ürün Talebim Reddedildi
16 Temmuz 00:5041
"Kısa sürede isteğimi yerine getirdiler teşekkürler."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada ürün iade
18.951 şikayet
5
Çözüldü
Dairenin 4. Katına Buzdolabı Teslim Edilmedi Ve Çözüm Bulunamadı
16 Temmuz 00:1353
"Sorunumun çözülmesinde emeği geçen herkese teşekkür ederim. Şikayetimin ardından Genel Müdürlük benimle hızlı bir şekilde iletişime geçti ve süreç yakından takip edildi. Özellikle yönlendirilen görevli arkadaşın ilgisi, çözüm odaklı yaklaşımı ve desteği sayesinde problemim kısa sürede çözüme kavuştu. Süreci ciddiyetle ele alıp müşteri memnuniyetini ön planda tuttukları için kendisine ve tüm ekibe teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
Hepsiburada üzerinden satın aldığım LG GRTB622PFBQ. Apypltk 612 litre no fr...ost buzdolabı, hepsijetxl aracılığıyla 3 gün önce adresime teslim edilmeye
Standart Dışı Gerekçe İle İade Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
15 Temmuz 22:4944
Hepsiburada üzerinden satın aldığım menteşeli kapı sinekliği için iade talebi oluşturdum. 8 Temmuz’da ürünü almaya kargo...ya geldiler ancak ürün için “standart dışı” denilerek kargo alınmadı. Ardından ertesi gün tekrar almaya geleceklerini söylediler fakat kimse gelmedi ve kendi başlarına alamadık dey
Yanlış Gramajlı Ürün Ve Satıcının Kaba Davranışı
15 Temmuz 22:1034
Hepsiburada üzerinden Motoyol satıcısından 11 gram bando bagaj seti siparişi verdim. Ürün elime 14.07.2026 tarihinde ula...ştı. Ürünün üzerinde 11 gram yazmasına rağmen hassas terazide tarttığımda ürün 9 gram geldi ve belirtilen gramajdan daha hafif olduğunu gördüm. Bu durumu Hepsiburada üzerinden sat
5
Çözüldü
15 Temmuz 21:1438
Abdülkerim şikayetini yayından kaldırdı
Hepsiburada’da Tişört İadesi Reddedildi Ve Yanlış Beden Gönderildi
15 Temmuz 21:0997
Hepsiburada üzerinden 3 adet ürün satın aldım. İki adet tişörtü l beden, bir adet ayakkabıyı ise 42 numara olarak aldım.... Ürünlerin hepsi bedenime dar geldiği için Hepsiburada üzerinden kolay iade talebi oluşturdum ve aynı ürünlerin yenilerini tekrar sipariş verdim. Oluşturduğum iade talebinde ayakk
1
Satıcı Sıfır Ürünümü Alıkoydu Ve Kullanılmış Ayıplı Ürün Gönderdi Hepsiburada Çözüm Sağlamıyor
15 Temmuz 21:0597
Hepsiburada üzerinden İthal Faucet Showroom isimli satıcıdan OEM Krom Banyo Tuvalet Taharet Musluğu Spiralli bir de ve H...ortum Başlığı 7 Yıl Garanti ürününü satın aldım. Ürün 26 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, hiçbir şekilde montaj yapmadan, ilk teslim aldığım sıfır ve kusursuz haliyle
+2
5
Çözüldü
15 Temmuz 20:566
"Firma ilgileneceğini belirtti ve bana parçayı gönderecekler. İlginize teşekkür ederim"
Berk şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Hasarlı Ürün İadesi Kabul Edilmedi, Satıcı Yanıltıcı İşlem Yaptı
15 Temmuz 20:3636
"Merhaba. Sorunum şikayet var sitesi aracılığı ile çözüldü. Öncelikle onlara çok teşekkür ederim. Uzun uğraşım oldu keşke aynı hassasiyeti Hepsiburada inceleme merkezi ve müşteri temsilcileri göstermiş olsaydı. Ama yinede olumlu dönüş aldım Hepsiburada’ ya uzlaşımı için teşekkür ederim."
Hepsiburada'da İade Edilen 5.749 TL Bankaya Yansımıyor
15 Temmuz 20:3177
13 Şubat 2025 Perşembe günü saat 15:45'te Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden b... Satıcısından Walke marka koşu band...ı satın aldım. Ürün bir süre sonra arızalandığı için 23 Haziran Salı günü Hepsiburada ile iletişime geçerek ürünü garanti kapsamında onarım talebiyle kendilerine gönderdim. Ürünün
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Pudo Noktasına Sığmayan Lego Seti İadesi Ve Fiyat Farkı Sorunu
15 Temmuz 18:4865
"Sorunumu bir gün bile dolmadan çözdüğünüz için çok teşekkür ederim"
13 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden 4.379,40 TL ödeyerek LEGO futbol topu se...ti siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Pudo teslimat noktasını seçtim
3
Hepsiburada’da Monitör Panel Arızası Ve Değişim Talebinin Cevapsız Kalması
15 Temmuz 17:41165
Hepsiburada üzerinden MSI g2712 27" ıps Full HD 170 Hz monitör satın aldım. Son birkaç aydır monitörde yatay çizgiler ol...uşmaya başladı ve çizgilerin sayısı belirgin şekilde arttı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında 22 Haziran’da teknik servise gönderdim. ServisPoint teknik servisi inceleme sonu
Yanlış Renk Ve Tabanı Çıkarılmış Adidas Gazelle Ayakkabı İadesi Bekliyor
15 Temmuz 17:2954
Northsport tan Hepsiburada aracılığıyla adidas Gazelle ayakkabı aldım better Scarlet rengi olduğunu söylediler. Ürün gel...dim rengi yanlış tabanları sökülmüş saçma bir ürün başına ne gelmiş bilmiyorum parası her şeyi geçtim iş yükü iade ettim hala paramı iade edecekler bekliyorum. Üç kuruş parayı mi d
1
Yeni Satın Alınan Dremel Ürününün Kullanılmış Olarak Gönderilmesi Ve Değişim Talebi
15 Temmuz 17:2957
15.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Dremel 4250 3/45 model ürünü sıfır ve kullanılmamış... olarak satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra kutuyu açtığımda, cihazın gövdesinde belirgin sürtünme izleri ve deformasyonlar, kablo kısmında ise yoğun kirlilik ve bar
Teslim Edilmeyen Siparişlerin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve İade Sorunu
15 Temmuz 17:1181
Hepsiburada üzerinden biri çanta, diğeri kemer olmak üzere iki ayrı ürün siparişi verdim. Gemide personel olarak çalıştı...ğım için ürünleri adresime değil, Kdz. Ereğli’de bulunan anlaşmalı teslimat noktası Günaydın İletişim Müftü, Müftü Mah. Erdemir Cad. No:22/A, Müftü / Ereğli / Zonguldak adresine yö
Vaat Edilen Ücretsiz Kulaklıkların Gönderilmemesi Ve Tüketiciyi Yanıltan Reklam
15 Temmuz 17:0065
06.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Watch Fit 5 ve Huawei Watch Fit 5 Pro akıllı saat satın aldım. Sipariş... esnasında ürün açıklamasında Watch Fit 5 için FreeBuds 2, Watch Fit 5 Pro için ise FreeBuds 3 kulaklığın hediye olarak verileceği açıkça belirtiliyordu. Bu nedenle aynı fiyata dah
1
Hepsiburada'dan Sipariş Teslimatı Sorunları Ve Yetkisiz Kart İşlemleri
15 Temmuz 16:5530
hepsiburada.com dan 12 Temmuz 2026 tarihinde 3 sipariş verdim. 4 saat içerisinde teslim edeceğiz dedikleri üründe. Sipar...iş no :451 257 458 9 ürün gelmedi ve açıklama olarak yazılan: Gecikme için üzgünüz 😞. Geciken paketler genelde 2 iş günü içinde teslim ediliyor. Yaşanabilecek ek gecikme halinde M
Hepsiburada’da Satın Alınan Çocuk Ayakkabısı Ayıplı, Satıcı İadeyi Reddetti
15 Temmuz 16:3982
Hepsiburada platformu üzerinden kikokids isimli satıcıdan oğlum için “Kiko Kids Tinna Bağcıklı Erkek Çocuk Boğazlı Keten... Spor Ayakkabı Gri/33” model ayakkabıyı 8 Haziran 2026 tarihinde teslim aldım. Ürün sadece 2 gün ve toplamda yalnızca iki kez kullanıldığı halde ayakkabının iç astarı yırtıldı. Ayr
1
Hepsiburada'da Hatalı Klima Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci
15 Temmuz 16:1564
Hepsiburada üzerinden Samsung marka bir klima satın aldım ancak tarafıma hatalı ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü 24 ...Haziran tarihinde iade ederek satıcıdan doğru ürünü göndermesini talep ettim. Buna rağmen aradan haftalar geçmesine karşın doğru ürün hala tarafıma gönderilmedi. 25 Haziran’dan bu
1
Premium Üyelik İade Hakkı İhlal Edildi, Süreç Zorlaştırıldı
15 Temmuz 16:0379
Ben yıllardır Hepsiburada üzerinden düzenli olarak alışveriş yapan, her ay düzenli Premium ücreti ödeyen sadık bir müşte...riyim. Satıcısı bizzat Hepsiburada olan kulaklık siparişimi (Sipariş No: 4589860761) yanlış model aldığım için iade etmek istedim. Ürün teslim edildiğinde şehir dışındaydım. Eve d
4
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Süreci Hakkında Şikayet
15 Temmuz 14:5138
Hepsiburada üzerinden çocuğum için Mondo 16911 Paw Patrol 2 Bölme Havuz 100... cm modelinde bir şişme havuz sipariş ettim. Siparişim bugün moonglobal isi
Hepsiburada’da Kayıp Ürün Ve Para İadesi Sorunu
15 Temmuz 12:48137
Hepsiburada üzerinden Asus Rog Claymore ıı Aura Sync RGB bilek destekli mekanik oyuncu klavyesi satın aldım. Ürün kusurl...u geldiği için iade talebi oluşturdum. Ürünü iade ederken yetkili servis raporu gerektiğini kesinlikle söylemediler, ürünü hiçbir uyarı yapmadan teslim aldılar. 25 Haziran’da ürünü
1
Bozuk Ürün İadesi Uzun Süre Bekletiliyor, 2.099 TL Geri Ödeme Hâlâ Yapılamıyor
15 Temmuz 12:2952
Hepsiburada üzerinden Schitec Retro Arcade R40S Pro taşınabilir el atari konsolunu satın aldım, ürün bozuk geldi ve ürün... sadece bir gece bile yanımda kalmadan iade sürecini başlattım. Ayın 3’ünde ürün kargoyla kendilerine ulaştı ve sistemde 2.099 TL tutarlı iade talebim gözüküyor. Müşteri hizmetler
Açılmış Ve Sızdıran Parfümün Hemen Değişimi Ve Ücret İadesi Talebi
15 Temmuz 12:0638
Hepsiburada üzerinden Mad satıcısından iki adet Mad marka parfüm satın aldım. 14 Temmuz 2026’da Konya Sarayönü’indeki ad...resime teslim edilen kargoyu açtığımda, parfümlerden birinin kapağının açılmış olduğunu, ürünün akmış olduğunu ve fısfıs kısmının ezik olduğunu gördüm. Jelatinini açıp kutuyu kontr
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100