to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Sızdıran Parfümün Hemen Değişimi Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Mad satıcısından iki adet Mad marka parfüm satın aldım. 14 Temmuz 2026’da Konya Sarayönü’indeki adresime teslim edilen kargoyu açtığımda, parfümlerden birinin kapağının açılmış olduğunu, ürünün akmış olduğunu ve fısfıs kısmının ezik olduğunu gördüm. Jelatinini açıp kutuyu kontrol ettiğimde kutu içinin de nemli ve ıslak olduğunu fark ettim.
Bu ürünler için yaklaşık 750 TL ödeme yaptım ve satın aldığım parfümün bu şekilde hasarlı ve akmış halde gönderilmiş olmasını kabul etmiyorum. Hepsiburada üzerinden ilgili ürün için iade talebi oluşturdum ve ürünü tekrar kutusuna koyup bantladım.
Mağduriyetimin giderilmesi için hasarlı olan parfümün yenisiyle, jelatini açılmamış ve hiç kullanılmamış şekilde değiştirilmesini veya uygun görülürse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Münire Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
