to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Monitör Panel Arızası Ve Değişim Talebinin Cevapsız Kalması
Hepsiburada üzerinden MSI g2712 27" ıps Full HD 170 Hz monitör satın aldım. Son birkaç aydır monitörde yatay çizgiler oluşmaya başladı ve çizgilerin sayısı belirgin şekilde arttı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında 22 Haziran’da teknik servise gönderdim.
ServisPoint teknik servisi inceleme sonucunda monitörde panel arızası olduğunu belirledi ve değişim/iade raporu düzenledi. Bu raporla birlikte Hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurarak ürünün değişimini talep ettim. Satıcı olarak da Hepsiburada göründüğü için tüm süreci onlar üzerinden yürüttüm. Sipariş numaram 273685568.
Yaklaşık 3 haftadır ne değişim süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de talebim hakkında net bir bilgi alabildim. Garanti kapsamında değişim/iade raporu bulunan ürünüm için, iade değil birebir aynı ürün ya da muadili ile değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
