to read complaints and reviews, or file yours.
Merhabalar, 26.11.2025 tarihinde Hepsiburada'dan 3 ürün satın aldım ve sonrasında iade ettim. Ürünler Hepsiburada ve ia...de fatura da iletildi fakat halen iade ücretim yatırılmadı. Hepsiburada Premium müşterisiyim aynı zamanda. Görüştüğüm tüm müşteri hizmetleri konuyu takip ettiklerini ve çözecekleri
"Teşekkür ederim"
13.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Neonbil isimli satıcıdan PlayStation 5 satın aldım. İlan detaylarında ve satı...cıyla yaptığım yazışmalarda ürünün cfı 2016 veya cfı 2018 kodlu olarak gönderileceği özellikle belirtilmişti. Ancak tarafıma cfı 2015 kodlu ürün gönderildi. Bu durum hem ayıplı ürü
16 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim Macbook M4 siparişime ilişkin olarak yanlış ürün gönderildi. Yanlış ü...rün gönderildiği için değişim talebinde bulundum; ancak talebim olumsuz yanıtlandı ve benim tarafımdan oluşturulmamış olmasına rağmen sistem üzerinden kendi kendine bir iade talebi
Hepsiburada üzerinden 15317519299211 numaralı siparişimde aldığım ürünün orijinal olmadığını fark ettiğim için iade tale...bi oluşturdum ve ürünü kargoya verdim. Ancak kargo firması benim gönderdiğim ürünü başka bir müşterinin kargosu ile karıştırmış ve satıcıya yanlış ürün gitmiş. Satıcı da yanlış ürü
22.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lacoste Storm 96 2k Lite Erkek Siyah Sneaker 750Sma0176T model ayakkabıyı 45 ...numara olarak sipariş verdim. Ancak sipariş bilgilerime baktığımda ürün numarasının 40,5 olarak göründüğünü fark ettim. Ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen sistem üzerind
"Teşekkürler Hepsiburada"
"Destek ekibi beklediğimden çok hızlı bir şekilde çözüme ulaştırdı. Yakından takip edip ilgilendi teşekkür ediyorum sorunum hızlıca çözüldü"
Hepsiburada’dan 15 Aralık tarihinde Huawei FreeBuds se2 beyaz kulaklık satı...n aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açıp denedim, beğenmediğim iç
Hepsiburada üzerinden Stanley Aerolight 0.47 gri termos satın aldım. Sipari...ş numaram 4740604493. Ürün 20 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü almadan önce öz
"Tam bir ay sonra para iademi gerçekleştirdiniz"
Hepsiburada üzerinden 1,9 litre Stanley termos siparişi verdim ancak elime ulaşan ürün hem hasarlıydı hem de orijinal ol...madığını düşündüğüm sahte bir üründü. Bu nedenle, 26 Kasım’da aldığım ürünü 28 Kasım’da iade ettim fakat aradan bunca zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. De
"İademi yaptılar teşekkür ederim"
16 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden iki adet Ducray yüz yıkama jeli sipariş ...ettim, ürünler Hepsijet ile gönderildi ve 19 Aralık tarihinde teslim edildi
"Şikayetime hemen cevap verildi teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden 2 Aralık 2025 tarihinde ağız duşu siparişi verdim. Ya...nlışlıkla 2 adet almışım, bu ürünlerden hiç açılmamış ve kullanılmamış olan
Hepsiburada üzerinden 433 374 683 4 numaralı siparişim için 16 Aralık’ta verdiğim ürün, PTT Kargo ile gönderildi ancak t...üm tarihlerde evde olmama rağmen tarafıma hiç teslim edilmeden satıcıya geri gönderildi. 19 Aralık’ta, kargo firmasında beklemesi gereken süre dolmadan ürünün iade edildiğini öğre
“Satıcı koruyucusu Hepsiburada” üzerinden yaptığım bir alışverişte, satıcının koşulsuz şekilde korunduğuna, alıcı olarak... benim ise tamamen mağdur edildiğime bizzat şahit oldum. Siparişimde satıcı eksik ve hatalı ürün gönderdi, durumu ilettiğimde de bunu kabul ederek ürünü iade etmememi, eksik/hatalı
Hepsiburada üzerinden verdiğim 458 990 7187 numaralı siparişimi 17.12.2025 ...tarihinde bizzat kendim teslim aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen
"Sorunum uzun bir zaman olsa da çözüldü, özür olarak kupon da verildi sizin gibi bir şirkete yakışan da buydu teşekkürler Hepsiburada ekibi."
Hepsiburada üzerinden 14.12.2025 tarihinde verdiğim ve 17.12.2025 tarihinde teslim aldığım Casper Excalibur g870 model b...ilgisayarın kamerası arızalı çıktı. Kamera çoğu zaman hiç açılmıyor, açıldığında ise donup kalıyor ve düzgün görüntü vermiyor. Ürün daha 5 günlük olmasına rağmen ilk günden beri ay
Hepsiburada üzerinden 10 Aralık tarihinde MSI Cyborg 15 laptop satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 14 günlük yasal süre... içerisinde iade talebi oluşturdum ve ürünü sorunsuz, kutusunda herhangi bir darbe, yırtık ya da hasar olmadan kargoya vererek geri gönderdim. Sipariş numaram 436 717 521’dir. İad
Hepsiburada üzerinden 16 Kasım 2023 tarihinde Xiaomi S10T robot süpürge satın aldım. Ürünün garanti süresi bitimine yakl...aşırken şarjı çok hızlı tükenmeye başladı ve en son tamamen kendini kapattı. Bunun üzerine 20 Ekim 2025’te garanti talebi oluşturarak ürünü servise gönderdim. Kargoda zarar görmeme
Hepsiburada üzerinden aldığım Baboo yatak için Hepsijet firmasıyla iade talebi oluşturuyorum ancak sistemde iade talebim... bir süre sonra sürekli iptal oluyor ve kargoyu almaya kimse gelmiyor. Yaklaşık 5 gündür evde kargonun alınmasını bekliyoruz. Şu ana kadar 4-5 kez iade talebi oluşturdum ve her s
Hepsiburada üzerinden 4 Aralık tarihinde Turkuaztrade adlı satıcıdan PGP6b5O50 Inox doğal gazlı ankastre ocak siparişi v...erdim. Sipariş numaram 4068537136’dır. Ancak ürün, sistemde hâlâ kargoda görünmesine rağmen ortada ne bir kargo firması bilgisi ne de gerçek bir gönderi bulunuyor. İnternette yapt
Hepsiburada üzerinden Jumbo mağazasından 15’inde “Jumbo almak çeliği bıçak seti 3’lü” ürününü satın aldım. Aradan 1 haft...a geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve siparişi iptal etme seçeneği de sunulmuyor. Yaklaşık 4 gün önce durumu sorduğumda siparişin hazırlama
Hepsiburada üzerinden English Home markalı bir halı siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra, henüz “sipariş alın...dı” aşamasındayken canlı desteğe bağlanarak siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Sebep olarak da ödemeyi Hepsipay ile yaptığımı, ancak kredi kartıyla almak istediğimi açıkça
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100