to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Pompanın Haksız İade Reddi
Hepsiburada üzerinden 28 Temmuz tarihinde Taifu grs25/7 (25-7-180) sıcak su sirkülasyon pompası satın aldım. Ürün elime siparişten yaklaşık 3 gün sonra ulaştı ve denediğimde pompanın su basmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü bir iki gün içinde, geldiği gibi aynı ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde iade ettim.
Ancak Hepsiburada, 496 108 076 1 numaralı siparişime ait iade talebimi “Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır.” gerekçesiyle reddetti. Ürünü ilk geldiği durumundan farklı bir hale getirmeden, sadece çalışıp çalışmadığını kontrol edip, tüm aksesuarları ve ambalajıyla birlikte geri gönderdiğim için bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Talep sonucu gecikince müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olacaklarını söylemişlerdi, ancak sonuç olarak iade talebim olumsuzlandı ve mağduriyetim devam ediyor. Çalışmayan ürünü almak zorunda bırakılmak istemiyorum.
İade talebimin yeniden incelenmesini, ürünün ayıplı olması ve eksiksiz gönderilmesine rağmen haksız yere reddedilen iademin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İhsan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-465999500903287 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Gönderilen kargonuzun geri çekilmesi ile olumlu yaklaşım sergilemeye başlayabilirsiniz. Kanunu uygulamak için uzun zamana gerek yok. Kanunun emrettiğini yaparak iadeyi alıp tutarı hesabıma geri ödemeniz yeterli.
Ancak Amazon'da bulamadığım ürünü Hepsibura'dan alıyorum. Eskiden birinci tercihimdi. Kurulduğu günlerden beri müşterisiyim ve hep birinci terciğimdi. Ama ne zaman ürün iadesinde zorluk çıkartmaya başladılar ve müşteri odaklı olmayan tedarikçileri bünyelerine alıp onların menfaatlerini korur hale geldiler Amazon karşısında kaybettiler benim gözümde.
