to read complaints and reviews, or file yours.Ultra Tuvalet Kağıdı İlanı İle Gelen Ürün Uyuşmuyor
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada Mağazası satıcılı “Solo Ultra Tuvalet Kağıdı 48’li” ürününü sipariş numarası 4856790840 ile satın aldım. Ürünü özellikle Ultra serisi olduğu için tercih ettim ve ilandaki başlık ile görsellere güvenerek sipariş verdim. Ancak 27 Haziran Cuma günü elime ulaşan ürünün ambalajında “Ultra” ibaresi bulunmadığını ve ilanda yer alan görsel ile birebir örtüşmediğini gördüm.
Tüketici olarak satın alma kararımı ilanda sunulan ürün adı ve görsellerine göre verdim. Gönderilen ürünün, ilan edilen ürünle bu şekilde farklı olması bende açıkça aldatılmış ve yanıltılmış hissi oluşturdu. Üstelik marketlerde, sipariş verdiğim ilandaki ürünün aynısı hâlâ satılmaya devam etmektedir.
Hepsiburada’dan, ilanda belirtilen “Solo Ultra Tuvalet Kağıdı 48’li” ürününün tarafıma doğru şekilde gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için uygun bir hediye / indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
