to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Denilen Premium Üyelikten Ücret Alınması Ve Hesap Kapatma Sorunu
Hepsiburada üzerinden ücretsiz olduğu belirtilen Hepsiburada Premium üyeliğini başlattıktan sonra, Ekim ve Kasım aylarında kartımdan her ay 49,90 TL olmak üzere toplam iki kez ücret çekildiğini fark ettim. Üyeliğin ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu tutarlar tarafımdan tahsil edildi.
Hepsipay hesabımı kapatmak ve bu izinsiz çekimleri sonlandırmak için 0850 252 40 00 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ilgili birime ulaşıp çözüm alamadım. Hem Premium üyeliğimi iptal ettirmek hem de Hepsipay hesabımı kapatmak istememe rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Hepsipay hesabımın derhal kapatılmasını ve Ekim ile Kasım aylarında kartımdan çekilen toplam iki aylık Premium üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gül Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
