to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hepsiburada Premium Kesintisi Ve Kart İadesi Talebi
31 Mayıs tarihinde Akbank kartımdan bilgim ve onayım olmadan Hepsiburada Premium paket adı altında 539 TL tutarında ücret çekimi yapılmıştır. Herhangi bir şekilde Premium üyelik satın almadım, deneme başlatmadım ya da bu ücretlendirmeye onay vermedim.
1 Temmuz tarihinde bu tutarın Hepsipay bakiyesi olarak iade edildiği bilgisi verildi, ancak bu parayı kartıma geri alamıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, iadenin sadece bu şekilde yapılabildiği ve aynı tutarı Hepsiburada’da harcamam gerektiği söylenerek adeta buna zorlanıyorum. Ben bu üyeliği talep etmediğim ve onaylamadığım halde, paramın sadece Hepsiburada’da kullanabileceğim bir bakiyeye dönüştürülmesini kabul etmiyorum.
Referans numarası 4375825789 olan bu işlemle ilgili olarak, kartımdan çekilen 539 TL’nin Hepsipay bakiyesi olarak değil, doğrudan Akbank kartıma nakit iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba ne zaman geri dönüş sağlanacaktır
Merhaba Gamze Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 313962956 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
