to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli Arama Sonrası Güvenlik Endişesi Ve Bilgilendirme Talebi
Bugün saat 14.45’te 8502524003 numaralı hattan Hepsiburada Premium üyeliği için arandım. Telefonda yapılan yönlendirme ile 1 TL karşılığında Premium üyeliğimin aktif edildiği söylendi. Ardından Hepsiburada hesabıma girdiğimde Premium üyeliğimin gerçekten aktif olduğunu gördüm.
Daha sonra Hepsiburada uygulamasındaki iletişim ve müşteri hizmetleri bilgilerine baktığımda, beni arayan 8502524003 numaralı hattın kayıtlı resmi iletişim numaraları arasında yer almadığını fark ettim. Uygulamadaki müşteri hizmetleri numarası ile beni arayan numara uyuşmuyor, bu nedenle güvenlik açısından ciddi şekilde tedirgin oldum.
Beni arayan 8502524003 numaralı hattın Hepsiburada’ya ait olup olmadığı, bu aramanın şirketiniz tarafından gerçekleştirilen resmi bir arama mı yoksa farklı bir kaynaktan mı yapıldığı konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Hesabım ve kart bilgilerim açısından herhangi bir güvenlik riski olup olmadığı konusunda da açıklama yapılmasını ve gerekli kontrollerin tarafınızca sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serap Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
