to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Yapılmadı
Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından Armani Exchange marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, yaklaşık 1,5 ay önce ürünün iadesi yönünde karar verdi. Karar kesinleşmiş olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Hem Boyner hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak yalnızca oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Tüketici Hakem Heyeti kararında iadenin nasıl yapılacağı ve gerekli karar/dosya bilgilerinin yer almasına rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı.
Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin derhal yerine getirilerek, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin akıbeti hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Pınar Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 944124739 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
