to read complaints and reviews, or file yours.Vans Ayakkabıda Kısa Sürede Deformasyon Garanti Reddi Ve Çözüm Sunulmaması
Hepsiburada üzerinden, Boyner satıcısından Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa bir süre kullanım sonrasında ayakkabının iç tabanında sertleşme ve siyah lekelenmeler oluştu. Bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünerek ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir onarım veya değişim yapılmadan geri gönderildi.
Ürünü oldukça kısa süre ve özenli şekilde kullandım. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun oluşması normal değil. Hepsiburada ile görüştüğümde ise hiçbir çözüm sunulmadı, sadece garanti sonucunun değiştirilemeyeceği belirtildi.
Ürün hatalı olmasına rağmen hem satıcı hem de platform sorumluluk kabul etmiyor. Tüketici olarak mağdur edildim. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal yollara başvuracağımı da bildiririm.
Boyner ve Hepsiburada’dan bu sorunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erdem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 160764445 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala arayıp bir çözüm bulmak yerine aynı şeyleri söylüyorlar. Üzücü.
