Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Vans Ayakkabıda Kısa Sürede Deformasyon Garanti Reddi Ve Çözüm Sunulmaması

ID:32655816

Vans Ayakkabıda Kısa Sürede Deformasyon Garanti Reddi Ve Çözüm Sunulmaması

00:00

Erdem

Hepsiburada

04 Haziran 2025 13:27

275

Hepsiburada üzerinden, Boyner satıcısından Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa bir süre kullanım sonrasında ayakkabının iç tabanında sertleşme ve siyah lekelenmeler oluştu. Bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünerek ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir onarım veya değişim yapılmadan geri gönderildi.

Ürünü oldukça kısa süre ve özenli şekilde kullandım. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun oluşması normal değil. Hepsiburada ile görüştüğümde ise hiçbir çözüm sunulmadı, sadece garanti sonucunun değiştirilemeyeceği belirtildi.

Ürün hatalı olmasına rağmen hem satıcı hem de platform sorumluluk kabul etmiyor. Tüketici olarak mağdur edildim. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal yollara başvuracağımı da bildiririm.

Boyner ve Hepsiburada’dan bu sorunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Boyner

Destekleyenler

Ahmet

1 Destek

Hepsiburada

04 Haziran 2025 13:30 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

04 Haziran 2025 14:00

Merhaba Erdem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 160764445 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Erdem

05 Haziran 2025 11:20

Hala arayıp bir çözüm bulmak yerine aynı şeyleri söylüyorlar. Üzücü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Sağlık Sorunu Yaratan Ayakkabı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Mehtap

Hepsiburada

08 Ekim 2025 13:31

167

Hepsiburada üzerinden İkaria satıcısından aldığım ayakkabı, sadece yaklaşık 20 günlük kullanımda eşimin ayağında nasır ve topuk ağrısı oluşturdu. Ürünün kalıbında ve taban yapısında açıkça üretim hatası olmasına rağmen, inceleme sonucu keyfi bir şekilde olumsuz olarak değerlendirildi. Ayakkabının b...

kisa-surede-saglik-sorunu-yaratan-ayakkabi-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-1.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Onarılmayan Ayakkabı Ve Red Edilen Talepler

İbrahim

Hepsiburada

16 Temmuz 2025 22:22

767

Hepsiburada'dan satın aldığım Hepsiburada satıcılı Salomon Supercross 4 model ayakkabının henüz 10 ay gibi kısa bir süre günlük kullanımda kenarlarında deformasyon oluştu. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, bu sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü onarım i...

Garanti Kapsamında Onarılmayan Ayakkabı Ve Red Edilen Talepler

garanti-kapsaminda-onarilmayan-ayakkabi-ve-red-edilen-talepler-1.jpg

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Skechers Ayakkabı Hızla Deforme Oldu, İade Ve Değişim Reddedildi!

Emrah

Hepsiburada

26 Ağustos 2025 13:22

270

Hepsiburada üzerinden Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra ayakkabının iç kısmında yırtılmalar ve parçalanmalar meydana geldi. Satın aldıktan toplamda iki ay geçti ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni çok şaşırttı. Satıcı olarak Skec...

Aldığım Skechers Ayakkabı Hızla Deforme Oldu, İade Ve Değişim Reddedildi!

aldigim-skechers-ayakkabi-hizla-deforme-oldu-iade-ve-degisim-reddedildi-3.jpg

2 Destek

Koral sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada Boyner İade Süreci, İademi Alamıyorum

Koral

Hepsiburada

28 Temmuz 2024 17:08

558

Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından aldığım ayakkabılar birkaç giyme sonrasında açıldı. Yine Hepsiburada üzerinden Boyner e ulaştım ve bana verilen kod ile verilen adrese ürünü gönderdim. Aradan 1 ay geçti defalarca yazarak ancak öğrenebildim ki ürün Boyner tarafından iade kabul edilmiş. Yine ...

Nuriye sonuçtan çok memnun

Çözüldü