to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen 5 Aydır İade Yapılmıyor: Hepsiburada’da Çözüm Bekleyen Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Redmi 14t model elektronik ürünü 25.848 TL ödeyerek online olarak satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Ancak, uzun bir süre geçmesine ve tüm gerekli belgeleri iletmeme rağmen halen iadem alınmadı ve ücretim tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli bekletiliyorum. 4421796594 numaralı siparişimle ilgili olarak, Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin bir an önce yerine getirilmesini ve ödediğim 25.848 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
5 aydır 55 insanla konuşmak zorunda kaldım ve bir telefon yüzünden bu kadar uğraşmaktan bıktım
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 844783985 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden cep telefonu aldığınızda size ayıplı mal gönderilirse Hepsiburada size hiçbir şekilde yardımcı olmuyor 5-6 ay boyunca oyalanıyorsunuz, THH kararına rağmen iade alınmıyor ve size paranızı icra yoluyla alacağınız söyleniyor.
