to read complaints and reviews, or file yours.Touchpad Boşluğu Ve Ekran Işık Kaçakları Nedeniyle Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden, ''Hepsiburada'' satıcısından Lenovo Ideapad Slim 3 laptopu 4048404649 numaralı siparişim ile satın aldım. Tarafıma 19 Mart Perşembe günü gece 22:18 de teslim edildi. Gece geç saatte teslim edilmiş olması ve ertesi günün bayramın ilk günü olması sebebiyle ürünü, ertesi gün sabahtan kontrol etmek için başına geçebildim.
Kontrole ilk olarak laptopun dışından başladım. Ve touchpad'in sağ köşesinde fabrikasyon montaj hatası nedeniyle olduğunu düşündüğüm bir boşluk olduğunu fark ettim. Bu boşluk tıklamalarda hassasiyetsizlik ve tutarsızlık meydana getirdiğini tespit ettim. Bu sebeple ürünün kurumu vs hiçbir şey yapmadan iade talebi oluşturdum. 19/03/2026 - 22:18 de teslimatı yapılan ürünün iade talebi hemen ertesi gün 20/03/2026 saat 10:10 da yapılmıştır.
Yukarıda izah ettiğim kusur'a ek olarak, ekranda köşelerde beyaz ışık kaçaklarının (süzmelerinin) olduğunu da fark ettim. Sıfır satın almış olduğum ürünün birden fazla kusuruyla tarafıma ulaşmış olması üzerine ''yenisiyle değişim'' talebimde Hepsiburada firmasına geri göndermiş oldum.
Başka satıcılarda daha uyguna satılmasına rağmen, Hepsiburada firmasının kurumsallığı ve güvenilirliği sebebiyle alışverişimi yinede onlardan yaptım. Sayın ilgili ve yetkililerin yaşamış olduğum sorunlar sebebiyle, yukarıda belirtili sipariş numaralı alışverişimde yenisiyle değişim talebinin olumlu sonuçlanması noktasında aksiyonlarını talep ve rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için değişim talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz depomuza teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sayın ilgili/yetkili; -- Siparişimin güncel olarak ''deponuza ulaştığını'' görüntülüyorum. Yaşamış olduğum sorunlar sebebiyle, yukarıda belirtili sipariş numaralı alışverişimde yenisiyle değişim talebinin olumlu sonuçlanması noktasında aksiyonlarınızı talep ve rica ederim. Ek olarak; ikinci bir telefon çağrınızı rica ederiz.
Ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler.
