Defolu Mobilya Ve Gecikmeli Değişim Sonrası Parke Hasarı

Ref Home Teleset Mobilya’dan satın aldığım Hera salon takımı ile yaşadığım süreçten dolayı hem ürün kalitesinden hem de hizmetten son derece hayal kırıklığına uğradım. Aylar öncesinden verdiğimiz siparişin ilk teslimatında salon takımı tamamen defolu geldi. Mobilyalarda boya hataları, ahşap kısımlarda çizikler ve bağlantı noktalarında sorunlar vardı, bu kusurlar da fotoğraflarla açıkça görülebilir durumdaydı.

Bu defolu ürünler değişim için geri alındı, ancak değişimin gerçekleşmesi için teslimattan sonra yaklaşık 30 gün beklemek zorunda kaldık. Bu süre boyunca firmayı defalarca aramamıza rağmen teslimat tarihi sürekli çeşitli gerekçelerle ertelendi ve süreç hem çok uzadı hem de bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Uzun gecikmenin ardından getirilen yeni mobilyalarda da sorun yaşadık. Berjerlerden birinin altında unutulmuş bir çivi olduğunu, koltuğu çektiğimizde parkemizde derin ve çok kötü görünen bir çizik oluştuğunda fark ettik. Hem satın aldığımız yeni salon takımında kusurlar olması hem de evimizdeki parkelerin zarar görmesi kabul edilebilir değil.

Ref Home Teleset Mobilya’nın öncelikle parkede oluşan hasarı profesyonel bir şekilde gidermesini ve gerekli onarımı masrafları kendileri karşılayarak yaptırmasını talep ediyorum. Ayrıca ürün teslimat ve kalite kontrol süreçlerinde yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını istiyorum. Keşke bu markayı tercih etmeseydik, fakat yaşadığımız bu olumsuz sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.