to read complaints and reviews, or file yours.Lenovo Ideapad Slim 5 Modelinde Ekran Işık Patlaması Ve Değişim Talebi
14 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lenovo Ideapad Slim 5 AMD Ryzen 5 8645HS 16 GB 512 GB SSD FreeDOS 14" WUXGA 83DB003VTR model taşınabilir bilgisayarı 23.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım tarihten bu yana yoğun kullanma fırsatım olmadığı için detaylı inceleme yapamamıştım; son zamanlarda düzenli kullanmaya başladığımda ise ekranda ciddi bir sorun olduğunu fark ettim.
Yaklaşık 10 Aralık 2025 itibarıyla, ekranın dört köşesinde, özellikle karanlık ekranda film izlerken, oyun oynarken veya benzeri aktiviteler sırasında çok belirgin ve rahatsız edici düzeyde ışık patlaması olduğunu gördüm. Bu durum hem görüntü kalitesini ciddi şekilde bozuyor hem de bu fiyat segmentindeki bir ürün için kabul edilemez bir kullanıcı deneyimi yaratıyor. Ürüne ait fatura ve garanti belgelerim eksiksiz şekilde elimde mevcut. Şikayetim tamamen bu ekran problemine yöneliktir.
Hepsiburada ve Lenovo’dan, müşteri memnuniyeti kapsamında bu ayıplı ürünün acilen incelenmesini ve sorunun çözülmesini talep ediyorum. Öncelikli beklentim ürünün yenisi ile değişimi veya mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasıdır. Aksi takdirde, ayıplı mal kapsamında yasal haklarımı kullanarak ilgili firmalar hakkında hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Onurcan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Lenovo ile iletişime geçeceğim süreç güncellemesini paylaşacağım.
