Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Lenovo Ideapad Slim 5 Modelinde Ekran Işık Patlaması Ve Değişim Talebi

ID:34707196

Lenovo Ideapad Slim 5 Modelinde Ekran Işık Patlaması Ve Değişim Talebi

Onurcan

Hepsiburada

30 Aralık 2025 11:09

181

14 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lenovo Ideapad Slim 5 AMD Ryzen 5 8645HS 16 GB 512 GB SSD FreeDOS 14" WUXGA 83DB003VTR model taşınabilir bilgisayarı 23.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım tarihten bu yana yoğun kullanma fırsatım olmadığı için detaylı inceleme yapamamıştım; son zamanlarda düzenli kullanmaya başladığımda ise ekranda ciddi bir sorun olduğunu fark ettim.

Yaklaşık 10 Aralık 2025 itibarıyla, ekranın dört köşesinde, özellikle karanlık ekranda film izlerken, oyun oynarken veya benzeri aktiviteler sırasında çok belirgin ve rahatsız edici düzeyde ışık patlaması olduğunu gördüm. Bu durum hem görüntü kalitesini ciddi şekilde bozuyor hem de bu fiyat segmentindeki bir ürün için kabul edilemez bir kullanıcı deneyimi yaratıyor. Ürüne ait fatura ve garanti belgelerim eksiksiz şekilde elimde mevcut. Şikayetim tamamen bu ekran problemine yöneliktir.

Hepsiburada ve Lenovo’dan, müşteri memnuniyeti kapsamında bu ayıplı ürünün acilen incelenmesini ve sorunun çözülmesini talep ediyorum. Öncelikli beklentim ürünün yenisi ile değişimi veya mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasıdır. Aksi takdirde, ayıplı mal kapsamında yasal haklarımı kullanarak ilgili firmalar hakkında hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

AMD

Lenovo

Hepsiburada

30 Aralık 2025 11:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

31 Aralık 2025 09:41

Merhaba Onurcan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Onurcan

31 Aralık 2025 09:42

Lenovo ile iletişime geçeceğim süreç güncellemesini paylaşacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve 25 Gündür İade Sürecinin Sonuçlanmaması Nedeniyle Mağduriyet

Oğuzhan

Hepsiburada

12 Kasım 2025 17:14

292

15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Lenovo Ideapad Slim 3 AMD Ryzen 7 5825u 16GB 512GB SSD FreeDOS 15.6” FHD Taşınabilir Bilgisayar” siparişi verdim (Sipariş No: 4497111601) ve ürün için 18.957 ₺ ödeme yaptım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine 18 Ekim 2025’te ürünü iade ...

yanlis-urun-gonderimi-ve-25-gundur-iade-surecinin-sonuclanmamasi-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-25-gundur-iade-surecinin-sonuclanmamasi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-25-gundur-iade-surecinin-sonuclanmamasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Beytullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sıfır Diye Alınan Laptopun Kullanılmış Ve Arızalı Çıkması Mağduriyet Yarattı

Beytullah

Hepsiburada

27 Kasım 2025 18:33

334

"Teşekkürler ürünü iade ettiğiniz İçin"

Sıfır Diye Alınan Laptopun Kullanılmış Ve Arızalı Çıkması Mağduriyet Yarattı

Duygu sonucu yetersiz buldu

Arızalı Gelen Laptopun Değişimi 15 Gündür Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyoruz

Duygu

Hepsiburada

19 Eylül 2025 19:46

988

08/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lenovo loq Intel Core i5 12600hx 24GB 512GB SSD RTX3050 FreeDOS 15.6" ıps model laptop satın aldım. Ürün arızalı geldiği için, fatura numarası 7227255166 ve kargo takip numarası 5382***92 00 ile değişim talebiyle iade ettim. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Sonrası Ani Fiyat Artışıyla Mağduriyet Yaşadım

Yusuf

Hepsiburada

09 Eylül 2025 02:10

914

Lenovo LOQ Intel Core i5 12450HX 24GB 512GB SSD RTX4060 FreeDOS 15.6" FHD 144Hz taşınabilir bilgisayar (83GS00PPTR) model ürünü yaklaşık bir haftadır Hepsiburada sepetimde bekletiyordum. Ürünü 32.999 TL fiyatıyla satın aldım ve kartımdan ödeme çekildi, ancak kart limitimle ilgili bir sorun nedeniyle...

siparis-iptali-sonrasi-ani-fiyat-artisiyla-magduriyet-yasadim-2.jpg

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'nın Söz Verdiği Kupon Tutarı Eksik Tanımlandı, Mağduriyetim Giderilmedi

Fatih

Hepsiburada

15 Eylül 2025 19:39

1.400

Lenovo loq serisi bir laptop aldım ve ürünü teslim aldığımda ekranda piksel kaybı vardı. Satıcıya durumu bildirdiğimde doğrudan iade edebileceğimi söy...