Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada'nın '1 Saatte Teslimat' Vaadi Yerine Günlerce Geciken Sipariş Ve Çözüm Sunulmaması

ID:34071263

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'nın '1 Saatte Teslimat' Vaadi Yerine Günlerce Geciken Sipariş Ve Çözüm Sunulmaması

Koray

Hepsiburada

28 Ekim 2025 09:53

518

27 Ekim saat 16:30 civarında Hepsiburada üzerinden, “1 saatte sipariş verirsen kapında” ibaresine güvenerek Xiaomi Note 14 Pro model cep telefonu siparişi verdim. Siparişi özellikle acil ihtiyacım olduğu için ve ertesi gün elimde olacağı belirtilerek satın aldım. Ancak akşam sipariş durumunu kontrol ettiğimde teslimatın 1 Kasım’da yapılacağı yazıyordu. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım, sadece durumu ileteceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm ya da telafi önerilmedi.

Bugün (28 Ekim) ise kargoya verildiğine dair bildirim aldım ve teslimatın 31 Ekim’de yapılacağı belirtildi. Sipariş numaram: 4130916884. Ürünün satıcısı doğrudan Hepsiburada’dır, başka bir satıcı yoktur. Teslimat adresim Balıkesir Edremit’tedir. Sipariş tutarı 16.500 TL’dir.

“1 saatte kapında” vaadiyle verilen bir siparişin günlerce gecikmesi ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Müşterisini kendi sattığı üründe bu şekilde mağdur eden bir platformdan bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim. Gerekli çözümün ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Xiaomi

Hepsiburada

28 Ekim 2025 09:55 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

30 Ekim 2025 08:44

Merhaba Koray Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 31.10.2025 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Koray

31 Ekim 2025 10:31

Hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı gibi, somut şekilde çözüm ya da telafi yolunada gidilmedi. Hesabımı kapattım. Kapatma işlemi için görüştüğüm müşteri temsilcisi bile soruna ilişkin bir olumlu tutumda değil. Şirketin ve çalışanların bu şekilde işinize gelirse tutumu yüzünden hiçbir şekilde tekrar kullanmayacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Yarın Kapında Sözü Verilen Telefon Günlerdir Kargoya Verilmedi

Erhan

Hepsiburada

22 Ağustos 2025 00:26

207

17.08.2025 tarihinde eşimin 4689320273 sipariş numarası ile Hepsiburada üzerinden Xiaomi 14T Pro 12GB 512GB model telefonu, “yarın kapında” teslimat seçeneğiyle İstanbul Çekmeköy adresimize sipariş verdik. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Hepsiburada’nın “yarın kapın...

Yarın Teslim Edilmesi Gereken Telefon Siparişim Gecikti, Çözüm Sunulmadı

Neset

Hepsiburada

17 Ağustos 2025 14:20

191

Hepsiburada üzerinden Xiaomi Note 14 Pro Plus 12 512 model telefon siparişi verdim. “Yarın kapında” ibaresiyle satılmasına rağmen, siparişim bir hafta sonra kargoya verileceği bildirildi ve ürün hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipari...

yarin-teslim-edilmesi-gereken-telefon-siparisim-gecikti-cozum-sunulmadi-2.jpg

yarin-teslim-edilmesi-gereken-telefon-siparisim-gecikti-cozum-sunulmadi-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada'dan Aldığım Cep Telefonu Kargoya Verilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Fatih

Hepsiburada

03 Ekim 2025 12:18

384

30.09.2025 Salı günü Hepsiburada üzerinden Xiaomi 15t Pro model cep telefonu siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 49.974 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 4135090269. Aradan dört gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş verdiğim ürün, aynı sitede hâlâ satışta ve ...

1 Destek

Hepsiburada Sıfır Diye Aldığım Telefon Kullanılmış Çıktı, İlgisizlik Mağdur Etti

Faruk

Hepsiburada

14 Ekim 2025 18:03

685

15 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Note 14 Pro model cep telefonu, kullanmaya başladıktan 10 gün sonra kullanılmış olduğunu fark ettim. Bunu, telefonun adım sayar uygulamasında geçmişe dönük 1 yıllık veri bulunmasından anladım. Sipariş numaram: 409 009 983 0. D...

Hepsiburada Sıfır Diye Aldığım Telefon Kullanılmış Çıktı, İlgisizlik Mağdur Etti

hepsiburada-sifir-diye-aldigim-telefon-kullanilmis-cikti-ilgisizlik-magdur-etti-4.jpg

hepsiburada-sifir-diye-aldigim-telefon-kullanilmis-cikti-ilgisizlik-magdur-etti-3.jpg

hepsiburada-sifir-diye-aldigim-telefon-kullanilmis-cikti-ilgisizlik-magdur-etti-2.jpg

Defne sonuçtan hiç memnun değil

Tablet Hediyesi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

Defne

Hepsiburada

16 Ekim 2025 18:05

419

13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 484 594 941 7 numaralı siparişimle Xiaomi 15 t Pro model telefonu, ürün görselinde tablet hediyesi olduğu belirtilerek satın aldım. 14 Ekim’de telefon elime ulaştı; ancak tablet hediyesi gönderilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini telefonla arayarak talep ol...