Teslimat Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Piknik Planımın Bozulması

Hepsiburada üzerinden biri Converse Heart Slim Fit kadın siyah t‑shirt, diğeri DeFacto marka şort olmak üzere iki adet ürün sipariş ettim. Her iki ürün için de teslimat tarihi olarak bugün, pazar günü gösteriliyordu ve ailemle piknik planımı bu teslimata göre ayarlamıştım.

Teslimatın gecikme ihtimaline karşı sabah saatlerinde müşteri hizmetlerini aradım. Bana akşam saat 21.00’e kadar beklemem gerektiği, o saate kadar teslimatın yapılacağı söylendi. Ben ise pazar günü için ailemle piknik planım olduğunu, ürünlerin henüz şubeye bile ulaşmadığını, bu durumda teslimatın zaten yapılamayacağını belirttim. Buna rağmen önce 21.00’e kadar beklemem istendi, ardından teslimatın pazartesi günü yapılacağı söylendi. Pazar günümü evde teslimat bekleyerek geçirmek zorunda kaldım ve bu süreçte hem planlarım bozuldu hem de verilen sözler tutulmadığı için mağdur edildim.

Teslimat taahhütlerinin yerine getirilmemesi ve yanlış bilgilendirme nedeniyle her iki siparişim için de özür mahiyetinde mantıklı bir tutar üzerinden ayrı ayrı hediye kuponu ya da benzeri bir telafi imkanı tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hızlıca çözülmesini rica ederim.