to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Sipariş İptali ve Kupon Sözünün Yerine Getirilmemesi
31 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden iki adet sweatshirt siparişi verdim. Toplam 200 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişim 4 Şubat tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe gösterilmeden iptal edildi.
İptal sonrasında tarafıma kupon tanımlanacağı söylendi ancak herhangi bir kupon tanımlanmadı. Hepsiburada’da benzer iptal sorunlarını daha önce de yaşadım ve siparişler keyfi şekilde iptal ediliyormuş gibi hissediyorum. Bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması, yalan beyan ve tüketiciyi yanıltmaya varan bu yaklaşım beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.
Hepsiburada’dan, siparişimdeki ürünlerin tarafıma aynı fiyattan temin edilmesini veya verdikleri söz doğrultusunda kuponun derhal tanımlanmasını, ayrıca bu iptal ve yerine getirilmeyen kupon sözüyle ilgili olarak açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abdullah Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
