Teslimat Gecikmesi Ve Üretim Sorunu Düğün Hazırlıklarımı Mağdur Etti

Hepsiburada üzerinden Comiet satıcısından Gaziantep Şehitkamil adresime teslim edilmek üzere bir TV ünitesi siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün en geç Nisan ayının 20'sinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ve ben de bu bilgiye güvenerek özellikle düğünüm öncesi evimi buna göre planladım.

Teslim tarihi yaklaşınca kargoyu takip etmek için firmayı aradığımda, ürünün hâlâ kargoya bile verilmediğini öğrendim. Müşteri hizmetleri önce 20'sinde kargoya verileceğini, teslimatın ise 28'inde yapılacağını söyledi, daha sonra ise ürünün hâlâ üretim sürecinde olduğu ifade edildi. Yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen bir TV ünitesinin hâlâ üretilememiş olması ve üretimde olmayan bir ürünün satışa sunulması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Pazar günü düğünüm var ve bu gecikme nedeniyle evimi planladığım gibi hazırlayamadım. Yaşanan bu süreçten sonra ürünü iptal etmek zorunda kaldım ve Hepsiburada'dan bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum, çevreme de bu firmayı tavsiye etmeyeceğim.

Üretimde olmayan ya da zamanında teslim edilemeyecek ürünlerin satışa açılmamasını, müşterilerin teslimat tarihleri konusunda açıkça bilgilendirilmesini ve sipariş numarası 483 383 432 1 olan alışverişim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.