Teslimat Gecikmesi Ve Satıcının Etik Dışı Araması

26 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, sipariş numarası 486 381 832 9 olan Lufian Bruce kahverengi süet erkek hakiki deri ayakkabı ürününü, Usta Ayakkabı isimli mağazadan kardeşime hediye olarak satın aldım. Ürün Antalya/Alanya adresine teslim edilecekti; ancak belirtilen teslim süresi içinde gönderim yapılmadı ve teslimat gerçekleşmedi.

Bununla da kalmayarak, ürünü hediye olarak aldığım kardeşim, satıcı tarafından ürün teslim edilmeden defalarca aranmış, siparişin neden iptal edilmediği sorgulanmış ve iptal edilmesi yönünde baskı yapılmıştır. Bu durum hem beni hem de hediye alıcısını son derece rahatsız etmiş, özel hayatın ihlali niteliğinde ve etik dışı bir tutum sergilenmiştir. Hediye olarak alınan bir ürünün zamanında teslim edilmemesi zaten başlı başına bir mağduriyet yaratmışken, satıcının üçüncü bir kişiyi sürekli arayarak iptal yönünde ısrarcı olması kabul edilemez bir davranıştır. Tüm bu süreçte ne bana ne de hediye alıcısına yeterli, şeffaf ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesini, ürünün derhal gönderilmesini; gönderim sağlanamayacaksa ürün bedelinin gecikme olmaksızın iade edilmesini ve ayrıca bu süreçte yaşatılan rahatsızlık nedeniyle ilgili satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.