Epttavm'den Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Epttavm üzerinden Tulparlife satıcısından 24 Ağustos tarihinde Asus ROG Ryuo 4 SLC 360 model sıvı soğutma satın aldım. Ürünü 27 Ağustos tarihinde iade için gönderdim ve kısa süre sonra iade talebimin incelendiğine dair bir bilgilendirme aldım; ancak süreç burada kaldı.

Ne Epttavm uygulamasında ne de mail yoluyla iadenin onaylandığına dair herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Satıcıyla görüştüğümde iade talebini kendi taraflarından onayladıklarını söylediler, buna rağmen bana ne bir bilgilendirme maili geldi ne de bankama herhangi bir geri ödeme yansıdı. Şu an ne ürün elimde ne de ücret iadesi yapılmış durumda.

Epttavm’den, PTT-I6N82CC3I-240826 numaralı siparişe bağlı 31476850 numaralı iade talebim için ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.