Siparişim 20 Gün Bekletiliyor Ve İptal Talebim Cevapsız Kaldı

Oykuwear sitesinden ownight Lia Balenli Siyah Elbise adlı ürünü 12 Ağustos’ta 11318 numaralı sipariş ile 2.900 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün ön sipariş olduğu hiçbir yerde belirtilmiyordu, teslim süresi olarak da sitede 14 iş günü yazıyordu. Buna rağmen tarafıma 20 iş günü denildi ve siparişim sistemde yaklaşık 10 gündür “Kargoya Hazır” görünmesine rağmen bir türlü kargoya verilmiyor.

Süre çok uzadığı için dün öğlen 11.00’den itibaren siparişimi iptal etmek istiyorum ve bu talebimi defalarca iletmeme rağmen firmaya kesinlikle ulaşamıyorum. Telefonlar açılmıyor, mesajlara dönüş yapılmıyor. Ben yine de belki dönüş yaparlar diye sipariş iptali talebimi ve sipariş numaramı mesajla da ilettim ancak dalga geçer gibi sadece “Bu hafta yetişirse kargoya çıkaracağız” şeklinde bir cevap yazdılar. Ben ürünü artık kargoya çıkarmanızı istemiyorum, açıkça belirttiğim gibi siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Teslimat ve iptal sürecindeki bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.