Migros Sipariş İptali Sonrası Provizyon Kartımda Kilitli Kaldı

31.08.2026 tarihinde saat 23.49’da Migros Sanal Market üzerinden 1521,85 TL tutarında bir alışveriş işlemi yaptım ve siparişi hemen ardından iptal ettim. Ancak iptal sonrasında ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme almadım.

Banka uygulamamdan kontrol ettiğimde VakıfBank kartımdaki provizyonun da iptal edilmediğini gördüm. Sipariş iptallerinde provizyon tutarının serbest bırakılması ve derhal karta yansıması gerekirken, bu işlem gerçekleştirilmedi. Bunun üzerine Migros çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdım, tarafıma dönüş yapıldı ancak sadece işlemin en kısa sürede gerçekleştirileceği söylendi.

Durum çözülmeyince bu kez VakıfBank’ı birkaç kez aradım ve provizyon iptal talimatının Migros tarafından bankaya iletilmediğini öğrendim. Banka, provizyonun iptal edilebilmesi için talimatın Migros’tan gelmesi gerektiğini açıkça belirtti. Buna rağmen Migros tarafından hâlâ gerekli işlem yapılmadığı için provizyon tutarı kartım üzerinde beklemeye devam ediyor.

Migros Sanal Market’te iptal edildi olarak görünen 1411096418 numaralı siparişime ait provizyonun, VakıfBank nezdinde de derhal iptal edilerek kartıma yansıtılmasını ve bu süreçte tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.