to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden beyaz eşya satın almak istedim. Ürünü sepetime ekleyip ödeme aşamasına kadar sorunsuz bir şekilde ilerlememe rağmen, ödeme noktasına geldiğimde sistem ürünü bulunduğum adrese kargolayamayacağını belirterek ödemeye izin vermedi. Ekranda, sistemin ödeme yapmama izin vermediği yönünde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve siparişi tamamlayamıyorum.
Bu sorunu 10.02.2026 tarihinde yaşadım ve daha önce aynı adrese Hepsiburada üzerinden birçok kez sorunsuz şekilde sipariş verebiliyordum. Üstelik Hepsiburada Premium üyesi olarak kargo ücreti ödemeyeceğime dair taahhüt ile bu hizmetten yararlanırken, beğenip satın almak istediğim bir ürünün adresime gönderilemeyeceğinin belirtilmesi hem verilen taahhüde hem de müşteri güvenine aykırı bir durumdur. Bu uygulamayı açıkça yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan bir davranış olarak görüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun Hepsiburada’dan değil satıcıdan kaynaklandığı, satıcının ürünü adresime gönderemediği söylendi. Ancak ben siparişi Hepsiburada üzerinden veriyor, Premium üyeliğimi de Hepsiburada’ya güvenerek kullanıyorum. Bu nedenle sorumluluğun yalnızca satıcıya bırakılmasını ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum.
Hepsiburada’dan, Premium üyesi olarak taahhüt edilen koşullara uygun şekilde ürünlerin adresime gönderilmesini, adresime gönderim yapılmayan ürünlerde bu durumun en baştan, açık ve net bir şekilde belirtilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
26.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bursa’daki adresime teslim edilmek üzere beyaz eşya almak istedim, ancak sisteminiz buna adeta izin vermedi. Ürünü sepetime eklediğimde sadece belirli illere teslimat yapıldığı uyarısı çıktı. Farklı satıcılardan aynı ürünü denedim, her seferinde aynı uyarıy...
Hepsiburada.com üzerinden Siemens marka beyaz eşya satın almak istiyorum ancak hiçbir ürünü adresime sipariş edemiyorum. Edirne adresimi seçtiğimde, ödeme aşamasında “adresinize teslimat yapılamamaktadır” uyarısı alıyorum. Kaç gündür araştırma yapıp zaman harcıyorum fakat hiçbir Siemens marka beyaz ...
Hepsiburada üzerinden dün alışveriş yapmak isterken müşteri odaklılıktan uzak bir sistemle karşılaştım. Ürünü sepete ekledikten sonra adres bilgilerimi beş kez doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata verdi, ancak altıncı denemede aynı adresi bu kez kabul etti. Adres aşamasını geçtikten sonra da öde...
Hepsiburada üzerinden 29 Kasım 2025 tarihinde, satıcısı Teknosa olan bir ürün satın aldım. Kargo hizmetini Hepsiburada sağlıyor olmasına rağmen, ürün sitede belirtilen teslim tarihi gelmiş olmasına karşın hâlâ kargoya bile verilmedi. Aslında bu durumu ilk kez yaşamıyorum; siparişlerim neredeyse her ...
1 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ebebek isimli satıcıdan bir ürün sipariş ettim. Siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Hepsiburada Premium üyeliğine geçme sebebim, kargoların daha hızlı ve zamanında teslim edilmesiydi; ancak hiçbir siparişi...
Yorumlar